Eliminar tu cuenta

Desde la app

• Conductores: Cuenta → Eliminar mi cuenta.
• Empresas y miembros de un equipo: con la sesión iniciada, desde esta misma página.

Entra en tu cuenta y vuelve a esta página para pedirlo desde aquí.

Sin la app

Escribe a info@wearetransfers.com desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta». Comprobaremos que la petición viene de ti antes de tramitarla.

Qué pasa al pedirlo

Depende de qué cuenta seas, y la diferencia es real:

• Conductores y miembros de un equipo: se cierra tu sesión en todos tus dispositivos y ya no puedes entrar.
• Titulares de una empresa: tu acceso sigue activo. Una empresa puede tener servicios en curso, facturas a medias y conductores trabajando, así que la baja la revisamos contigo antes de cortar nada.
• En los dos casos, la solicitud queda registrada con su fecha y te contestamos al correo de tu cuenta.
• Los datos que la ley obliga a conservar —facturas, registros de facturación y datos fiscales— se guardan bloqueados durante el plazo legal y solo se usan para atender a la Administración o a los tribunales. Plazos: apartado 5 de la política de privacidad.
• El resto de tus datos se conserva únicamente el tiempo necesario para atender obligaciones legales o contractuales, facturación y contabilidad, incidencias y fraude, y reclamaciones; cuando dejan de ser necesarios para eso, se eliminan o se anonimizan. No hay un borrado automático: cada baja la tramita nuestro equipo. Pedirlo no borra nada en ese mismo momento: lo que pasa al instante es lo de arriba.