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Portal de clientes

Tus hoteles y agencias reservan solos, con tus precios.

Cada cliente tiene su portal: pide traslados, sube su Excel, ve el estado de cada reserva, imprime el cartel de bienvenida y descarga sus facturas. Tú dejas de ser la centralita.

El portal de un hotel con sus salidas de hoy, el resumen del día y el botón para pedir una reserva.
El portal de un hotel. Captura real, con datos de ejemplo.
El problema

Recepción no tiene tiempo de llamarte

  • Cada reserva es una llamada o un WhatsApp, y cada cambio otra.
  • El hotel te pregunta si el coche ya ha salido.
  • A final de mes te piden la factura de todo lo de un congreso y lo buscas a mano.
  • La agencia te manda un Excel de cuarenta llegadas para que lo teclees.
Un huésped sale del hotel con su maleta y el conductor le abre la puerta del coche.
Cómo lo resuelve WAT

Un enlace con código para cada cliente

  1. Creas el clienteCon sus tarifas (las tuyas o unas especiales), su forma de pago y si sus reservas se confirman solas.
  2. Le mandas el accesoUn enlace y un código de 6 dígitos. Recepción entra desde cualquier ordenador o móvil, sin instalar nada.
  3. Reserva y lo siguePide el traslado, lo ve confirmado, sabe cuándo el conductor va de camino y descarga la factura.
Qué hace hoy

Qué tiene el portal

  • Reservar en tres pasos

    Disponible

    Trayecto, vehículo y datos, con el precio de tus tarifas calculado al momento.

  • Subir un Excel

    Disponible

    Una reserva por fila con la plantilla. El precio de cada fila lo calcula el servidor y tú decides si aceptas el envío.

  • Lista y ficha de cada reserva

    Disponible

    El día, el estado, el buscador y la exportación. En la ficha, cómo se paga y el estado del servicio.

  • Pedir un cambio o cancelar

    Disponible

    Desde la ficha. El cambio te llega como solicitud y tú decides.

  • Seguir el coche

    Disponible, con límites

    Si lo enciendes para ese cliente (viene apagado), el hotel ve el coche en el mapa mientras el conductor va de camino o en curso con la app abierta.

  • Cartel de bienvenida

    Disponible

    Con el nombre del pasajero y el logo del hotel, para imprimir o guardar en PDF.

  • Facturas

    Disponible

    Las facturas que le has emitido, para descargar desde el portal.

  • Grupos para facturar junto

    Disponible

    Un congreso, una boda, un equipo: el hotel marca las reservas y tú las facturas juntas.

  • Avisos por correo

    Disponible

    Nueva, confirmada, en camino, recogido, finalizada, no presentado y cancelada.

  • Cadenas y organizaciones

    Disponible

    La Dirección de la cadena entra con su propio enlace y gestiona los accesos de todos sus hoteles.

  • Permisos por acceso

    Disponible

    Decides qué puede hacer cada enlace: crear, editar o cancelar, ver precios, facturas, seguimiento…

  • Rastro de actividad

    Disponible

    Qué hizo cada acceso de tu cliente en los últimos 7 días.

Así se ve

Lo que ve tu cliente

El primer paso de una reserva desde el portal del hotel: recogida, destino, fecha y hora ya puestos, el trayecto en el mapa y el precio de cada vehículo.
Pedir una reserva desde el portal.
La sección Facturación del portal con las facturas emitidas al hotel y el botón para verlas.
Sus facturas, para descargar.
Sin letra pequeña

Lo que todavía no hace

  • Usuario y contraseña por personaHoy se entra con el enlace y el código compartido del cliente. La entrada con correo propio todavía no está disponible.
  • Chat con el conductor o con el pasajeroEstá construido pero no está activado.
  • Pagar con tarjeta desde el portalEl cobro con tarjeta aún no está disponible: se paga en efectivo o a cuenta, con factura.
  • Que el hotel factureLas facturas las emites tú, la empresa VTC. El hotel las recibe.
Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan

¿El hotel tiene que darse de alta en algún sitio?

No. Le das un enlace y un código de 6 dígitos. La sesión dura un turno de recepción (8 horas).

¿Puede el hotel cambiar el precio?

No. El precio sale de las tarifas que le asignaste y lo calcula el servidor.

¿Qué pasa con el Excel de la agencia?

La agencia lo sube desde su portal con la plantilla. WAT revisa cada fila y calcula su precio; el envío te llega como un lote y tú decides si lo aceptas.

¿Sirve para una cadena con varios hoteles?

Sí. La cadena es una organización: cada hotel tiene su acceso y la Dirección entra con el suyo para ver y gestionar los de todos.

¿Qué ve el hotel del conductor?

El estado del servicio. Su posición en el mapa, solo si enciendes el seguimiento para ese cliente (de fábrica viene apagado) y mientras el conductor va de camino o en curso con la app abierta. Puedes quitarle permisos a cada acceso.

¿Cuánto cuesta el portal?

Está incluido. Las reservas que tu cliente hace por su enlace llevan la comisión del 2 %; las que apuntas tú a mano, ninguna.

Sigue por aquí

Dale a recepción un portal, no tu móvil.

15 días gratis. Crea tu primer cliente y mándale su enlace hoy.

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