Paso a paso

Avisar de algo a la empresa

Durante el traslado puedes mandar un mensaje corto al conductor o a la empresa desde la página del mapa, con «Informar de algo».

Dónde está: Página del mapa de tu WAT → Informar de algo.
Disponible para: Pasajeros
Se usa en: Ordenador y móvil

Para qué sirve

Para decirle al conductor dónde estás exactamente, o avisar a la empresa de algo, sin tener que llamar.

Antes de empezar

Tener abierta la página del mapa (ver Seguir a tu conductor en el mapa). Solo existe mientras el traslado está en marcha.
Que la empresa de transporte permita mensajes. Si no ves el botón, no los permite.

En la página del mapa pulsa Informar de algo.
Escribe lo que quieres contar (hasta 2.000 caracteres). Por ejemplo: «Estoy en la puerta 3, no en la 1.».
Elige a quién: Al conductor (lo lee él, y queda registrado para la empresa) o A la empresa (privado: el conductor no lo ve).
Si solo ves una de las dos, es la única que permite la empresa.
Pulsa Enviar. Verás Mensaje enviado.

Tus mensajes, y lo que te respondan, aparecen en Últimas actualizaciones, firmados como «Tú», «El conductor», «La empresa» o «Aviso».

Problemas habituales

No veo «Informar de algo»

La empresa no permite mensajes en este traslado, o el seguimiento ya se ha cerrado. Llama a la empresa.

Sale «No hemos podido enviar tu mensaje»

Vuelve a intentarlo en un momento. Hay un máximo de 12 mensajes por hora en cada traslado.

Pone que los mensajes van por el chat de la reserva

Tu empresa usa un chat en vez de estos mensajes. El enlace del chat llega al correo con el que se hizo la reserva; si no lo encuentras, llama a la empresa.

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