Paso a paso

Avisar de algo a tu conductor

Desde el enlace de tu WAT puedes escribirle a tu conductor, también antes de que salga a recogerte. El campo está a la vista: no hay que pulsar nada.

Dónde está: El enlace de seguimiento de tu WAT, debajo del trayecto, en la tarjeta Escribe a tu conductor.
Disponible para: Pasajeros
Se usa en: Ordenador y móvil

Para qué sirve

Para decirle a tu conductor dónde estás exactamente, o avisarle de algo, sin tener que llamar.

Antes de empezar

Tener abierto el enlace de seguimiento (ver Seguir a tu conductor en el mapa).
Que la empresa de transporte permita mensajes al conductor. Si no ves el campo, no los permite.

No hace falta abrir nada: debajo del trayecto hay una tarjeta aparte, Escribe a tu conductor, con el campo puesto y, encima, tus mensajes anteriores como burbujas con su hora. Y no hay que esperar al día del viaje — puedes escribirle desde que recibes el enlace, aunque falten días. Si la página está en otro idioma, el campo y los avisos también.

Escribe lo que quieres contar (hasta 2.000 caracteres). Por ejemplo: «Estoy en la puerta 3, no en la 1.».
Pulsa el botón de enviar (la flecha, a la derecha del campo). Verás Mensaje enviado.

Debajo del campo pone quién lo lee: tu conductor, y queda registrado para la empresa del traslado. No hay que elegir destinatario, y no se puede mandar nada en privado a la empresa desde aquí.

Problemas habituales

No veo el campo para escribir

La empresa no permite mensajes al conductor en este traslado, o la reserva está cancelada, o el enlace ya se ha cerrado. Llama a la empresa.

Sale «No hemos podido enviar tu mensaje»

Vuelve a intentarlo en un momento. Hay un máximo de 12 mensajes por hora en cada traslado.

¿Puedo hablar por chat desde este enlace?

Sí, si la empresa tiene el chat activado y en la reserva hay un correo de pasajero: el chat sale en esta misma página, y escribes como el pasajero. Si una agencia u hotel te pasó el enlace, es el mismo chat.

Antes salía «Informar de algo» y podía elegir entre el conductor y la empresa

Se ha simplificado: ahora hay un solo sitio para escribir y lo que escribas va siempre a tu conductor, que es quien puede hacer algo con ello durante el traslado. Para lo demás, llama a la empresa.

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