Portal del cliente
Para hoteles, agencias y empresas: pedir y seguir reservas.
Para entenderlo
- Qué es el portal y quién lo usaEl portal es la página donde tu hotel, agencia o empresa ve y pide los traslados que contrata con su empresa de transporte.
- Acceso con cuenta personal PróximamenteEntrar en el portal con tu propio correo en vez de con un código compartido todavía no está disponible.
- WAT Connect: pedir un traslado con el precio de WAT PróximamentePides un traslado, ves un solo precio, el de WAT, con IVA, y lo solicitas. Lo hace una empresa de transporte VTC verificada. Solo «Confirmado» es definitivo.
Las pantallas
- La lista de reservas del portalLa pantalla con la que se abre el portal: tus reservas, con sus filtros, el buscador, la tabla y exportar.
- La ficha de una reserva en el portalQué ves al abrir una reserva desde el portal: el viaje, el pasajero, los vuelos, lo que ha pasado con ella y a qué hora, cómo se paga, el cartel y la factura.
- Tus facturasLa sección Facturación del portal reúne las facturas que tu empresa de transporte ha emitido a tu establecimiento.
- La dirección de una cadena hoteleraLa Dirección de una organización entra con su propio enlace y código y gestiona los enlaces y códigos de todos sus establecimientos.
- La torre de controlLos servicios de un día de un vistazo, por horas o por conductores, y dónde va cada coche cuando la empresa comparte el seguimiento.
- WAT Agency: el menú y el selector «Viendo» PróximamenteCómo está ordenado el menú del portal y cómo «Viendo» enseña solo un evento, o solo la operativa diaria, en varias pantallas a la vez.
- WAT Agency: el Inicio, lo de hoy primero PróximamenteCuántos transfers de hoy faltan por cerrar y por qué, lo que requiere atención, la lista de hoy y el mes de un vistazo.
- WAT Agency: la Torre de control PróximamenteTodos tus traslados de hoy y de los próximos días en una pantalla, con su estado y lo que pide tu atención.
- WAT Connect: Mis servicios PróximamenteLa lista de los traslados que ha pedido tu empresa: número, fecha y hora, trayecto, estado y precio, con filtros por fecha, estado y pasajero.
- WAT Agency: tu tabla de transfers, con filtros y vistas PróximamenteTodos los transfers de tu organización en una tabla: filtra, ordena por columna, asigna varios a un evento, exporta a CSV y guarda tus vistas.
- Configuración del portal: equipo y valores por defecto PróximamenteInvita a tu equipo con un rol, elige qué establecimientos ve cada uno, suspende o quita a alguien y fija los valores con que se piden los traslados.
- WAT Agency: la Agenda de la semana PróximamenteTus transfers de lunes a domingo por hora de recogida, con el estado de cada uno y el mes al lado.
- WAT Agency: tus proveedores vía WAT Connect PróximamenteLas empresas de transporte con las que tu organización ha contratado por WAT Connect: cuántos servicios, lo contratado, el último y el próximo.
- WAT Agency: Informes y coste de transporte PróximamenteCuántos transfers has tenido en un mes, un trimestre o un año, por estado y por empresa, y lo que has contratado y pagado por ellos.
Paso a paso
- Entrar con tu códigoAbre el enlace de tu portal y escribe el código de 6 dígitos. La sesión dura un turno: 8 horas, o 4 con el código de la organización.
- Pedir una reservaCómo hacer una reserva para un pasajero desde tu enlace: trayecto, vehículo, pasajeros y datos, en tres pasos.
- Enviar muchas reservas con un ExcelDescarga la plantilla, rellena una reserva por fila y súbela. La empresa de transporte revisa el envío y decide si lo acepta.
- Para qué usas WAT: al crear la cuenta y después PróximamenteEn el alta de tu empresa eliges si vas a pedir traslados (WAT Connect) u organizar eventos y traslados (WAT Agency).
- Preparar y aceptar un presupuestoPrepara un presupuesto con muchos trayectos, descárgalo en PDF y, cuando lo aceptes, se crean todas sus reservas a la vez.
- Pedir un cambio o una cancelaciónDesde la ficha de la reserva pides cualquier cambio —la hora, el trayecto, los pasajeros, las sillas o lo que sea— o cancelarla. La empresa de transporte decide.
- Imprimir el cartel del pasajeroCambia el cartel de bienvenida de una reserva —qué pone, letra, colores, hoja y modelo— y enséñalo, imprímelo o descárgalo en PDF o PNG.
- Grupos: clasificar reservas para facturar juntasCrea grupos (un congreso, un equipo, una boda) para marcar las reservas que queréis tener juntas al facturar.
- Ajustes del portal y cambiar el códigoConfigura el cartel, vuestro logo o cartel ya hecho, quién hace cada reserva, los avisos por correo y el código de Recepción del portal.
- Mandar al pasajero su seguimiento desde el portalDesde la ficha de una reserva, copia o manda por WhatsApp el enlace con el que tu huésped verá llegar a su conductor.
- WAT Connect: pedir presupuesto para eventos y grupos PróximamenteDescribe un evento o un grupo y WAT te pone un solo precio, con IVA. Lo solicitas como cualquier traslado y lo hace una empresa de transporte verificada.
- WAT Connect: pagar un servicio con tarjeta PróximamentePaga con tarjeta el transporte que has elegido. Solo cuenta como pagado cuando la pasarela lo confirma, no al volver de la página de pago.
- WAT Agency: tu agenda de pasajeros PróximamenteGuarda a las personas que viajan con tu organización, elígelas al pedir un transfer y te avisamos si alguna ya estaba apuntada.
- WAT Connect: cancelar un servicio y devoluciones PróximamenteCancela un servicio de WAT Connect. Antes de confirmar ves el cargo según las condiciones de cancelación de la empresa que lo hace.
- WAT Agency: eventos para agrupar transfers y presupuestos PróximamenteCrea un evento (congreso, boda, grupo…), mete en él sus transfers y presupuestos y sigue todo desde su ficha, pestaña a pestaña.