Paso a paso

Pedir una reserva

Cómo hacer una reserva para un pasajero desde tu enlace: trayecto, vehículo, pasajeros y datos, en tres pasos.

Dónde está: Portal del cliente → Reservas → Nueva reserva. O directamente el enlace de reservas que te dio tu empresa de transporte.
Disponible para: Clientes (hoteles, agencias, empresas) (permiso «Crear reservas»)
Se usa en: Ordenador y móvil

Para qué sirve

Para reservar un traslado a un huésped, un cliente o un empleado vuestro con los precios acordados con tu empresa de transporte.

Antes de empezar

Tu código de acceso (el mismo del portal).
Que tu código pueda crear reservas. Recepción puede de entrada.

Paso 1 · Trayecto

En la lista de reservas pulsa Nueva reserva. Se abre el formulario con el título Nueva reserva.
Si tu empresa ofrece servicios por horas, elige antes Transfer (un trayecto de A a B) o Disposición (un vehículo por horas, de 1 a 24).
Si os lo piden, elige en ¿Quién está haciendo la reserva? tu nombre. Si tenéis grupos, puedes elegir uno en Grupo (opcional).
Por defecto sale «Sin grupo». Ver Grupos.
Escribe Origen y Destino y elige cada uno de la lista de sugerencias. Sin elegirlo de la lista no se puede calcular el precio.
En Elige tu vehículo, marca la gama: Turismo Standard, Turismo VIP/Business, Minivan Standard o Minivan VIP/Business. Cada una enseña su precio.
Elige fecha y hora de recogida (hora de España peninsular, de 5 en 5 minutos) y pulsa Continuar al viaje.
Si el botón está gris, debajo pone qué falta: «Falta el origen.», «Falta la hora de recogida.»…

Paso 2 · Viaje

Indica cuántos pasajeros van (de 1 a 8) y cuántas maletas.
Si hace falta, marca Movilidad reducida (PMR) o Viaja un niño (menos de 135 cm) y elige sillas o alzador. Si tu empresa ofrece extras, aparecen aquí con su precio.
Pulsa Continuar a tus datos.
Si el grupo no cabe en un turismo, el formulario te avisa de que el traslado será en Minivan. Si no cabe ni en Minivan, divide la reserva en dos.

Paso 3 · Datos

Escribe el Nombre del pasajero y, según lo que pida tu empresa, su Teléfono y su Correo electrónico.
Si la recogida es en un aeropuerto o una estación, escribe el Nº de vuelo o tren. Si aún no lo sabes y faltan más de 24 horas, marca Aún no tengo el número.
Si os lo pregunta, elige cómo se paga (Efectivo al conductor o A cuenta). Añade Notas si hace falta.
Pulsa Reservar traslado.

Qué ocurre después

Si tu empresa confirma las reservas sola, verás Tu WAT está confirmado. Si las revisa antes, verás Reserva recibida: aparecerá en tu lista como «Pendiente de confirmar» hasta que la acepte.
En pantalla sale el Nº de reserva. Apúntalo: es el que hay que citar al llamar a la empresa.
Si pusiste el correo del pasajero, le llega la confirmación sin precios.
La reserva aparece en la lista del portal.
Ver tu reserva abre el justificante del pasajero. Es el único sitio desde el que el pasajero puede seguir a su conductor el día del traslado, y no le llega por correo: si quieres que lo tenga, cópialo y pásaselo. Ojo: en esa página se ve el importe.

Problemas habituales

Al final sale «Esta empresa todavía no puede recibir reservas por internet»

Tu empresa de transporte aún no tiene la cuenta lista. Llámala y haz la reserva por teléfono mientras tanto.

No me deja elegir el origen

Escribe el lugar con su municipio («Hotel Meliá Villaitana, Benidorm») y elige una de las sugerencias de la lista.

Sale «No se pudo conectar»

Vuelve a pulsar Reservar traslado: si la reserva ya se creó, no se duplica.

Pulso «Panel de reservas» y me pide otro código

Ese botón (en el móvil, Panel del hotel en el menú ☰) lleva a la entrada de la Dirección de tu organización, que pide el código de dirección. Para volver a tu lista con tu código de siempre, abre el enlace de tu portal.

¿Te ha servido este artículo?