La ficha de una reserva en el portal

Para qué sirve

Para consultar todos los datos de un traslado y hacer lo que se puede hacer con él.

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   1. CabeceraReserva N.º…, el estado y cuándo se creó. La miga Reservas te devuelve a la lista.
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   2. PestañasResumen, Comunicación, Cartel de bienvenida y, si tu código incluye la facturación, Facturación.
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   3. ¿Necesitas cambiar algo?Debajo del resumen, para pedir un cambio o una cancelación. Ver Pedir un cambio o una cancelación.

Resumen

• Los datos del viaje. El Total solo lo ve quien tiene permiso para ver precios.
• El conductor y el vehículo no se enseñan mientras el servicio no ha salido.
• Si está configurado, dice quién paga: Paga el cliente (a cuenta, con factura a vuestro nombre), Paga el pasajero (con un enlace antes del servicio) o Paga al conductor (al terminar).
• Si hay un enlace de pago, verás Pendiente de pago, a quién se envió y cuándo caduca. Copiar enlace lo copia para que se lo pases al pasajero. Reenviar lo anota y también lo copia: no manda ningún correo, se lo tienes que hacer llegar tú.

Comunicación

Aquí está el Historial de la reserva: lo que ha ido pasando con ella. Si no hay nada, verás «Todavía no hay nada anotado en esta reserva.».

Cartel de bienvenida y Facturación

• Cartel de bienvenida: ver Imprimir el cartel del pasajero.
• Facturación: si la empresa ya ha emitido la factura de esta reserva, la tarjeta Factura la abre. Si no, «No hay ninguna factura emitida a esta reserva.».

Al pie de la ficha lo recuerda siempre: «La empresa de transporte confirma cualquier cambio o cancelación de este servicio.».

Problemas habituales