Paso a paso

Entrar con tu código

Abre el enlace de tu portal y escribe el código de 6 dígitos. La sesión dura un turno: 8 horas, o 4 con el código de la organización.

Dónde está: El enlace de tu portal, que empieza por wearetransfers.com/h/…
Disponible para: Clientes (hoteles, agencias, empresas)
Se usa en: Ordenador y móvil

Para qué sirve

Para abrir tu portal (o el formulario de reservas) con el código que te dio tu empresa de transporte.

Antes de empezar

El enlace de tu portal y un código de 6 dígitos. Te los da tu empresa de transporte. No se envían por correo desde WAT.

Abre el enlace de tu portal. Verás el nombre de tu establecimiento y Introduce tu código para entrar.
Escribe los 6 dígitos. No hay botón: al escribir el sexto se comprueba solo («Comprobando…»).
Si es correcto, entras en la lista de reservas. Si no, verás Ese código no es correcto. y puedes borrarlo y volver a escribirlo.

Cuánto dura la sesión

Con el código de tu establecimiento (Recepción, Dirección o un departamento): 8 horas, un turno de recepción.
Con el código de tu organización (cadena): 4 horas.
La misma sesión abre el portal y el formulario de reservas: si ya entraste en uno, el otro no te vuelve a pedir el código.
Pasado ese tiempo, el portal te vuelve a pedir el código.

Si fallas varias veces

Para proteger los datos de vuestros pasajeros, cada tanda de fallos obliga a esperar más:

Fallos seguidos	Hay que esperar
5	1 minuto
10	15 minutos
15	1 hora
20	1 día

Mientras tanto verás Demasiados intentos. Vuelve a probar en… con el tiempo que falta. Acertar pone la cuenta a cero, y 24 horas sin fallar también.

Salir o entrar con otro código

Arriba a la derecha, pulsa la flecha junto a tu nombre (Opciones del portal).
En el móvil solo se ven las iniciales: toca sobre ellas.
Elige Salir (cambiar de código). Vuelven a salir las seis casillas, y el siguiente puede entrar con su código.
Solo sale si has entrado con un código del establecimiento (Recepción, Dirección del hotel o un departamento). Si has entrado con el código de Dirección de la organización, el menú no lo ofrece: vuelve con ‹ Mis hoteles y usa Salir en la casa de Dirección.

Qué ocurre después

Si alguien cambia el código con el que has entrado, la próxima vez que toques algo te volverá a pedir el nuevo.

Problemas habituales

No sé mi código

Pídeselo a la empresa de transporte que te dio el enlace, o a la Dirección de tu hotel. WAT no lo manda por correo.

Me sale «Este enlace no existe o ha caducado»

El enlace está mal copiado, o tu empresa de transporte lo ha renovado o ha pausado tu cuenta de cliente. Pídele el enlace de nuevo.

Estaba rellenando una reserva y el buscador de direcciones dice «Revisa tu conexión»

Puede que tu sesión haya caducado. Vuelve a abrir el enlace y escribe el código otra vez.

Me sale «No se pudieron cargar las reservas»

Puede ser un corte de conexión o demasiadas consultas seguidas desde vuestra red. Espera un momento y vuelve a cargar: tu enlace sigue siendo válido.

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