Solución de problemas
Qué hacer cuando algo no sale como esperabas.
Paso a paso
Si algo falla
- No puedo entrarQué significa cada mensaje al entrar en WAT y cómo resolverlo: contraseña, correo sin confirmar, demasiados intentos, acceso desactivado…
- No me llega el correoPor qué no llega un correo de WAT (confirmación, contraseña, invitación, reserva) y qué comprobar antes de pedirlo otra vez.
- No veo una sección del menúPor qué falta una pantalla en tu menú: permisos, secciones solo para la persona titular, cosas que no salen en el móvil o en cuentas de autónomo.
- El precio sale a 0 € o «sin precio»Por qué una reserva no tiene precio o sale a 0 €: falta la tarifa de esa gama, un hueco en las horas, un descuento del 100 %… y cómo arreglarlo.
- No me deja asignar coche o conductorPor qué no aparece «Asignar» o por qué WAT rechaza la asignación: estado de la reserva, plazas, silla de ruedas, vehículo inactivo, permisos…
- No me deja eliminar una reservaCuándo no se puede eliminar una reserva (facturada, en curso, de otra empresa…) y qué hacer en su lugar: cancelarla, rectificar o marcar no-show.
- El conductor no ve el servicio en su appPor qué un servicio no aparece en la app del conductor: sin confirmar, sin asignar a él, cancelado, cuenta sin conectar o desvinculado.
- El pasajero no ve el mapa de su conductorQué tiene que pasar para que el pasajero vea el coche en el mapa, y las causas más habituales por las que no lo ve.
- El hotel no puede entrar en su portalPor qué un hotel, agencia o empresa no puede entrar con su código, qué significa cada mensaje y qué revisar desde tu panel.
- La pantalla no responde o no cargaQué hacer cuando WAT no carga, se queda a medias o dice «Sin conexión»: qué significa cada aviso y qué probar primero.