Solución de problemas

No me deja asignar coche o conductor

Por qué no aparece «Asignar» o por qué WAT rechaza la asignación: estado de la reserva, plazas, silla de ruedas, vehículo inactivo, permisos…

Disponible para: Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso (permiso «Reservas · Asignar coche y conductor»)
Se usa en: Ordenador y móvil

No encuentro el botón para asignar

Causa	Qué hacer
Estás en la ficha de la reserva	La ficha no asigna. Hazlo desde Reservas (menú ⋯ de la fila → Asignar vehículo… o Asignar conductor…) o desde el Calendario.
Estás en el móvil	El menú de la fila no trae asignar. Usa la Agenda (el Calendario en el móvil).
Te falta el permiso	Hace falta «Reservas · Asignar coche y conductor». Pídeselo a la persona titular.
No tienes vehículos o conductores	Asignar vehículo… solo sale si tienes vehículos, y Asignar conductor… solo en cuentas de flota con conductores.
La reserva ya terminó o no se hizo	No se asigna en Completada, Cancelada, Rechazada ni No-show.
La reserva la hace otra empresa	Si la cogió otra empresa de la bolsa (sale Adjudicada), el coche y el conductor los pone ella.

Al asignar varias a la vez, si ves «N de las seleccionadas no admiten asignación y se quedan como están.», son reservas de alguno de estos casos.

Mensaje	Qué hacer
«no caben N pasajeros en ese vehículo (máximo M)»	Elige un vehículo con más plazas, o revisa las plazas del vehículo en Vehículos.
«la reserva requiere vehículo adaptado (PMR)»	La reserva lleva a una persona en silla de ruedas: elige un vehículo adaptado.
«el vehículo no está activo»	Actívalo antes. Ver Desactivar o activar un vehículo.
«el conductor no es de tu flota (o no está activo)»	Ese conductor está desvinculado. Reactívalo o elige otro.
«la reserva no admite cambios de asignación (estado …)»	La reserva está en un estado en el que ya no se puede cambiar, por ejemplo cuando el conductor ya ha salido (En camino).
«La reserva ha cambiado mientras la asignabas. Vuelve a cargarla.»	Otra persona la tocó a la vez. Recarga la página y vuelve a intentarlo.

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