No me deja asignar coche o conductor
Por qué no aparece «Asignar» o por qué WAT rechaza la asignación: estado de la reserva, plazas, silla de ruedas, vehículo inactivo, permisos…
- Disponible para
- Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso (permiso «Reservas · Asignar coche y conductor»)
- Se usa en
- Ordenador y móvil
No encuentro el botón para asignar
| Causa | Qué hacer |
|---|---|
| Estás en la ficha de la reserva | En la ficha no hay botón «Asignar»: el conductor y el vehículo de la franja de arriba son el desplegable. Si salen como texto, es por alguna de las otras causas. |
| Estás en el móvil | El menú de la fila no trae asignar. Usa la Agenda (el Calendario en el móvil). |
| Te falta el permiso | Hace falta «Reservas · Asignar coche y conductor». Pídeselo a la persona titular. |
| No tienes vehículos o conductores | Asignar vehículo… solo sale si tienes vehículos, y Asignar conductor… solo en cuentas de flota con conductores. Lo mismo con las celdas Vehículo y Conductor de la lista: sin vehículos o sin conductores, no se pueden pulsar. |
| La reserva ya terminó o no se hizo | No se asigna en Completada, Cancelada, Rechazada ni No-show. |
| La reserva la hace otra empresa | Si la cogió otra empresa de la bolsa (sale Adjudicada), el coche y el conductor los pone ella. |
Al asignar varias a la vez, si ves «N de las seleccionadas no admiten asignación y se quedan como están.», son reservas de alguno de estos casos.
Me sale un error al guardar
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| «no caben N pasajeros en ese vehículo (máximo M)» | Elige un vehículo con más plazas, o revisa las plazas del vehículo en Vehículos. |
| «la reserva requiere vehículo adaptado (PMR)» | La reserva lleva a una persona en silla de ruedas: elige un vehículo adaptado. |
| «el vehículo no está activo» | Actívalo antes. Ver Desactivar o activar un vehículo. |
| «el conductor no es de tu flota (o no está activo)» | Ese conductor está desvinculado. Reactívalo o elige otro. |
| «la reserva no admite cambios de asignación (estado …)» | La reserva está en un estado en el que ya no se puede cambiar, por ejemplo cuando el conductor ya ha salido (En camino o En el punto) o está cancelada o rechazada. Una Completada o en No-show sí se puede corregir. |
| «La reserva ha cambiado mientras la asignabas. Vuelve a cargarla.» | Otra persona la tocó a la vez. Recarga la página y vuelve a intentarlo. |
| «La asignación de esta reserva ha cambiado desde que la tenías delante…» | Alguien de tu equipo le puso o le quitó coche o conductor (de tu flota o de fuera) después de que tú la abrieras; o lo hiciste tú hace un instante y la pantalla aún no lo enseñaba. WAT no pisa ese cambio: la reserva se vuelve a cargar con lo que tiene ahora. Mira cómo ha quedado y, si hace falta, asigna otra vez. Pasa igual al asignar, al cambiar y al devolver un servicio en el Calendario. |
| «La hora de recogida de esta reserva ha cambiado desde que la tenías delante…» | Alguien movió la hora mientras la tenías abierta. WAT no asigna con la hora vieja a la vista: mira la hora nueva (quizá ese conductor o ese coche ya no están libres) y asigna otra vez. |
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Comprobado contra WAT el 8 de octubre de 2026.