Referencia

Todos los estados de WAT

Qué significa cada estado de reservas, facturas, cobros, documentos, lotes, conductores, invitaciones y demás, con la palabra exacta que ves.

Disponible para: Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso
Se usa en: Ordenador y móvil

Para qué sirve

Para entender de un vistazo en qué punto está cada cosa y quién tiene que moverla.

Reservas

Una reserva siempre está en uno de estos nueve estados. La misma reserva se nombra un poco distinto según quién la mira:

En el panel	Qué significa	En la app del conductor	Lo que ve el pasajero
Solicitada	Ha entrado y nadie se ha comprometido a hacerla todavía. Alguien de tu empresa tiene que confirmarla o rechazarla.	No aparece	Pendiente de confirmar
No segura	El motor no pudo ponerle precio. Se resuelve desde su ficha poniendo el precio.	No aparece	Pendiente de confirmar
Confirmada	Hay alguien que la va a hacer y el reparto del dinero ya está fijado.	Confirmado	Tu WAT está confirmado
En camino	El conductor ha salido a recoger. Solo lo marca el conductor desde su app.	En camino	Tu conductor va de camino
En curso	El pasajero va a bordo.	En curso	Te han recogido · Trayecto en curso
Completada	El servicio ha terminado.	Finalizado (en la ficha: Completado)	Tu WAT ha terminado
Cancelada	Se anuló antes de hacerse.	Desaparece de su lista	Reserva cancelada
No-show	El pasajero no se presentó a la recogida.	No show	Recogida no realizada
Rechazada	Tu empresa decidió no hacerse cargo. Es definitivo: no se reactiva ni se puede asignar después.	No aparece	Reserva cancelada

En el filtro rápido de Reservas los estados se agrupan así: Por confirmar (Solicitada y No segura), Confirmadas, En marcha (En camino y En curso), Completadas y No realizadas (Cancelada, Rechazada y No-show). En Filtros puedes elegir cada estado por separado.

Marcas que no son estados

En bolsa: La reserva está publicada en la bolsa esperando que otra empresa la coja.
Adjudicada: La reserva es tuya pero la hace otra empresa, que la cogió de la bolsa.
Volvió de la bolsa: Estuvo en la bolsa, nadie la cogió a tiempo y es tuya otra vez: asígnale coche y conductor.
Eliminada: Tampoco es un estado: una reserva eliminada deja de verse en tus listas. Ver Eliminar una reserva.

Quién mueve cada estado y cuándo: Qué significa cada estado de una reserva.

Ofertas de la bolsa

Situación	Qué significa
Abierta	Está publicada: en la bolsa general, en una categoría o enviada en privado a un compañero.
Cogida	Otra empresa la ha aceptado. Desaparece de la bolsa y la reserva queda confirmada con ella.
Cerrada	Se retiró, se rechazó (si era privada), volvió sola a su dueño o se canceló la reserva. No hay estado «caducada»: la que vuelve sola, se cierra.

Lotes de la carga masiva

En el panel	Qué significa
Pendiente	Tu cliente ha subido el Excel y espera que lo aceptes o lo rechaces. En su portal lo ve como Pendiente de aceptación.
Procesando	Se están creando las reservas. Vuelve a cargar en un momento.
Completado	Todas las reservas se crearon.
Con incidencias	Se crearon unas y otras no. Puedes revisarlas y volver a intentarlo.
Fallido	No se pudo crear ninguna.
Rechazado	Lo rechazaste: no se crea nada.

Facturas

Estado	Qué significa
Borrador	Todavía no tiene número. Se puede cambiar o borrar.
Emitida	Tiene número y ya no se puede borrar. Si hay que corregirla, se hace una rectificativa.
Vencida	Emitida, sin cobrar y con la fecha de vencimiento pasada.
Cobrada (en la lista) o Pagada (en la ficha)	La marcaste como cobrada.
Rectificada	Se ha corregido con una factura rectificativa.
Anulada	Existe en el filtro, pero hoy no hay forma de anular una factura.

Cobro de una reserva

Estado	Qué significa
Sin cobrar	Todavía no se ha anotado el cobro.
Cobrado	Se ha cobrado. Hoy, en efectivo.
A cuenta	No se cobra a bordo: se lo facturas al cliente aparte.

Tu cuenta y tus documentos

Qué	Estados	Qué significan
Cuenta	Pendiente · Verificada	Solo una cuenta verificada acepta reservas (por el enlace y a mano) y entra en la bolsa.
Cada documento	Sin subir · En revisión · Hay que corregirlo · Aprobado · Rechazado · Caducado	En revisión: esperando a que WAT lo revise. Hay que corregirlo: falta algo concreto, léelo y vuelve a subirlo. Rechazado: mira el motivo y sube otro. Caducado: ha pasado su fecha de caducidad.
Datos de la empresa	Completos · Faltan datos	Se ve en Configuración → Estado de tu cuenta.
Autofacturación	Sin aceptar · Acuerdo aceptado	Si WAT puede emitir facturas en tu nombre.
Puesta en marcha	Sin terminar · Terminada	Si completaste todo lo obligatorio.

Flota, clientes y equipo

Qué	Estados	Qué significan
Vehículo	Activo · Inactivo	Un vehículo inactivo no se puede asignar.
Conductor	Pendientes de aprobar · activo · Desvinculado	Desvinculado: ya no trabaja contigo y no ve servicios. Se puede reactivar.
Acceso del conductor	App conectada · Sin app · código K-…	Sin app: todavía no se ha registrado con su código personal.
Cliente	Activo · Pausado	Pausado: su enlace deja de aceptar reservas (en el móvil pone Desactivada).
Miembro del equipo	Activo · Acceso desactivado	Con el acceso desactivado no puede entrar en tu cuenta.
Invitación al equipo	Invitación pendiente · Invitación caducada	Caduca a los 7 días. Al abrir el enlace también puede salir que ya se usó, que se canceló o que no es válido.

Registro VTC

Estado	Qué significa
Sin comunicar	Falta comunicarlo. Si además pone urgente, empieza en menos de 2 horas; si el día ya pasó, se empezó sin comunicar.
✓ Comunicada	Marcaste que ya está comunicado.
No aplica	Ese servicio no hay que comunicarlo.

Más detalle: Conoce la pantalla de Registro VTC.

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