Clientes
Hoteles, agencias y empresas que te reservan: enlaces, códigos y portal.
Para entenderlo
- Qué es un cliente en WATUn cliente es un hotel, una agencia o una empresa que te manda reservas por su propio enlace, con su forma de cobro y sus tarifas.
- Enlaces y códigos de acceso de un clienteQué enlaces tiene cada cliente, cuáles piden código, qué código abre cada uno y quién crea los códigos de recepción y departamentos.
- Organizaciones y cadenas hotelerasUna organización junta varios clientes, como los hoteles de una cadena, bajo un único acceso de dirección con su enlace y su código.
- Grupos del clienteLos grupos los crea tu cliente para clasificar sus reservas y facturarlas juntas. Tú los ves en las reservas y en la facturación.
Las pantallas
- Conoce la pantalla Motor / ClientesLa pantalla donde ves tu motor universal, tus organizaciones y la lista de clientes con su enlace, su acceso de dirección y su estado.
- La ficha de un cliente y sus pestañasQué hay en cada pestaña de la ficha de un cliente: cobro, facturación, motor, tarifas, tarifario, extras, cabecera, comunicación y otros.
- Qué hace la gente de un cliente en su portalQuién ha entrado en el portal de un cliente y qué ha hecho: entradas, búsquedas, reservas, facturas y ajustes de los últimos 7 días.
Paso a paso
- Crear un clienteDa de alta un hotel, una agencia o una empresa con su propio enlace de reservas, desde cero o copiando la configuración de otro cliente.
- Enviar el acceso a un hotel o agenciaCómo mandarle a tu cliente sus enlaces y el código que los abre. El mensaje de bienvenida no lleva el código: hay que añadirlo.
- Confirmación automática o manual de sus reservasDecide si las reservas que entran por el enlace de un cliente quedan confirmadas al momento o esperan a que tú las aceptes.
- Cómo paga y cómo se factura a un clienteLas pestañas Cobro y Facturación de un cliente: formas de cobro, quién paga, cliente de facturación, modo de factura y emitir ahora.
- Crear una organizaciónJunta varios clientes en una organización, reparte su enlace y su código de dirección, y edítala, revócala o bórrala cuando haga falta.
- Copiar la configuración de otro clienteCrea un cliente igual que otro, o copia solo sus tarifas. Ojo: no se copian el tarifario asignado ni los tipos de vehículo ofrecidos.
- Pausar un clienteCorta al momento el enlace de reservas de un cliente sin borrarlo, y vuelve a activarlo cuando quieras. No pide confirmación.
- Eliminar un clienteBorra un cliente: su enlace deja de funcionar para siempre y sus reservas se conservan. No se puede deshacer desde la pantalla.