Grupos del cliente

Para qué sirve

Para entender de dónde salen los grupos que ves en algunas reservas y cómo te ayudan a facturar.

Un grupo es una clasificación, por ejemplo «Congreso de octubre» o «Departamento comercial», para juntar reservas y facturarlas a la vez. Una reserva puede estar en un grupo o en ninguno.

Quién los gestiona

• Tu cliente, desde su portal: su dirección o quien tenga allí el permiso «Gestionar los grupos». Ver Grupos en el portal.
• Tú, desde la pestaña Grupos de su ficha. Ver Gestionar los grupos de un cliente.

Dónde los ves tú

• Motor / Clientes: el selector Grupo, para ver en qué clientes está disponible cada uno.
• Ficha del cliente → Resumen: sus grupos, con cuántas de sus reservas lleva cada uno.
• Ficha de la reserva: la línea Grupo, si el cliente tiene grupos o la reserva lleva uno.
• Editar la reserva: el selector Grupo. Si la reserva ya está facturada, no se puede cambiar.
• Reservas: la columna Grupo y el filtro Grupo.
• Finanzas → Facturas → Por facturar: en Por cliente, la tarjeta del cliente se reparte por grupo, con el botón Facturar este grupo. En Por grupo, cada grupo enseña los clientes que tienen servicios suyos pendientes, cuántos y por cuánto.
• En el motor del cliente, quien reserva puede elegir Grupo (opcional).
• Reservas → Nueva reserva: con un cliente elegido, el campo Grupo (opcional) trae sus grupos y deja crear uno nuevo ahí mismo (+ Nuevo grupo…).

Lo que todavía no se puede

• Poner grupo desde tu carga masiva: se pone después, editando la reserva.
• Las reservas que se repiten cada semana nacen sin grupo.

Renombrar un grupo no cambia las facturas ya emitidas: guardan el nombre que tenía.