Paso a paso

Crear un cliente

Da de alta un hotel, una agencia o una empresa con su propio enlace de reservas, desde cero o copiando la configuración de otro cliente.

Dónde está: Panel → Gestión → Motor / Clientes → + Nuevo cliente
Disponible para: Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso (permiso «Motor de reservas / Mis clientes · Crear»)
Se usa en: Ordenador y móvil

Para qué sirve

Para que un hotel, una agencia o una empresa te pueda pedir traslados por su propio enlace, con sus precios y su forma de cobro.

Antes de empezar

Permiso «Motor de reservas / Mis clientes · Crear». Para copiar la configuración de otro cliente hacen falta además «Motor de reservas / Mis clientes · Editar» y «Tarifas · Editar».
Tener tus tarifas globales puestas: un cliente nuevo cobra con ellas hasta que le pongas otras.

En Motor / Clientes, pulsa + Nuevo cliente, arriba a la derecha.
Si todavía no tienes ninguno, el botón se llama + Crear mi primer cliente y está en el centro de la pantalla.
Escribe el Nombre del cliente, por ejemplo «Hotel Marina Resort».
Si quieres que se parezca a otro cliente, elígelo en Copiar la configuración de otro cliente. Si no, deja No copiar: empezar de cero.
Antes de copiar, lee Copiar la configuración de otro cliente: hay cosas que no se copian.
Pulsa Crear cliente. La ventana dice Creando cliente… y se cierra sola cuando el cliente aparece en la lista, con el aviso Cliente «…» creado.

Cómo nace un cliente sin copiar

Cobra en efectivo y con tus tarifas globales, sin recargo ni descuento.
Sin cliente de facturación.
El teléfono y el correo del pasajero no son obligatorios y no se pregunta quién hace la reserva. Lo cambias en la pestaña Motor de su ficha.
Su enlace de reservas y su enlace de consulta ya existen. El acceso de dirección (enlace y código) se genera solo en cuanto vuelves a cargar la lista.

Qué ocurre después

A ti te llega un correo con los enlaces del cliente nuevo. Al cliente no se le manda nada: el acceso se lo das tú.
Si la cuenta todavía no está verificada, su enlace no acepta reservas: Verificar tu empresa.
Para quitarlo más adelante, puedes pausarlo o borrarlo desde el ⋯ de su fila.

Problemas habituales

Sale «El cliente se ha creado, pero no se ha podido copiar la configuración»

El cliente existe y cobra con tus tarifas globales y en efectivo. No lo crees otra vez: pulsa Abrir la ficha y copia las tarifas desde Tarifas → Copiar tarifas de otro cliente, o ajústalo a mano.

No veo el botón «+ Nuevo cliente»

Tu acceso no incluye «Motor de reservas / Mis clientes · Crear». Pídeselo al propietario de la cuenta.

El cliente no aparece en la lista

Pasados unos segundos el aviso te pide recargar la página. Recárgala: el cliente ya está creado.

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