Reservas
Crear, buscar, editar, confirmar, cancelar y entender cada reserva.
Las pantallas
- Conoce la pantalla de ReservasQué hay en la lista de reservas: buscador, filtros, columnas, el menú ⋯ de cada fila y cómo cambia en el móvil.
- La ficha de una reservaTodo sobre una reserva en una página: trayecto, conductor, precio, estado, acciones y sus pestañas.
- Observaciones y comunicación de la reservaLa pestaña Comunicación: observaciones del conductor, correos enviados, quién ve la ubicación y el contacto del pasajero.
- El historial de cambios de una reservaLa pestaña Logs: quién creó, cambió, asignó o canceló la reserva, cuándo y desde dónde.
Paso a paso
- Crear una reservaApunta a mano un traslado en una sola página, con el presupuesto a la vista mientras lo rellenas. Entra confirmada.
- Crear una reserva por horas (disposición)Apunta un servicio con chófer a disposición: horas completas de 1 a 24, con el precio de tus tramos por horas.
- Crear una reserva que se repite cada semanaCrea de una vez una serie de reservas iguales los días de la semana que elijas, a la misma hora y al mismo precio.
- Buscar una reservaEncuentra una reserva por número, pasajero, teléfono, cliente, dirección, vuelo, conductor, matrícula o grupo.
- Filtrar reservasAcota la lista por fechas, estado, conductor, cliente, grupo, tipo de servicio, vehículo o quién la ejecuta.
- Columnas, orden, colores y vista de la tablaElige qué columnas ves y en qué orden, fija las primeras, cambia el alto de las filas y pinta reservas de colores.
- Exportar reservas a Excel, CSV o PDFDescarga las reservas filtradas o seleccionadas en Excel, CSV o PDF, con las columnas que elijas.
- Hacer lo mismo con varias reservas a la vezSelecciona varias reservas y asígnalas, cámbiales el estado, mándalas a la bolsa o quítalas de ella, píntalas, cópialas o expórtalas de una vez.
- Editar una reservaCambia fecha, hora, direcciones, datos del pasajero, vuelo, observaciones, evento, grupo, parking o IVA de una reserva.
- Confirmar o rechazar una solicitudQué hacer con una reserva «Solicitada»: confirmarla, quedártela con «Ejecutar yo» o rechazarla si no puedes.
- Cancelar una reservaAnula un servicio que no se va a hacer. Queda como «Cancelada», no se puede deshacer y no avisa por correo a nadie.
- Eliminar una reservaQuita una reserva de tus listados. No se borra: se oculta y no se puede recuperar desde el panel. No siempre se permite.
- Marcar un no-show (el pasajero no se presentó)Deja constancia desde el panel de que el pasajero no apareció. Qué pasa con las comisiones y por qué no se puede deshacer.
- Empezar y completar un viaje desde el panelSi el conductor no usa la app, marca tú el viaje como «En curso» y después como «Completada».
- Reenviar la confirmación al pasajeroVuelve a mandar al pasajero el correo de su reserva. Qué correo le llega según el estado y cuándo tiene sentido.
- El cartel de bienvenida del pasajeroImprime o guarda en PDF el cartel con el nombre del pasajero, o usa la foto de un cartel ya hecho, para esperarle en el aeropuerto o el hotel.
- Peticiones de cambio y cancelación de un clienteAcepta o rechaza lo que tu hotel o agencia te pide desde su portal: cambiar la hora, los datos o cancelar.
- Ver dónde está el conductorMira en el mapa, en directo, dónde está el coche de un servicio que está en camino o en curso.
- Facturar una reserva a otro clienteElige a qué cliente de facturación va una reserva con «A cuenta de», o crea uno nuevo para ella.
- Enviar un enlace de pago PróximamenteEl cobro con tarjeta por enlace aún no está disponible. Mientras tanto, cobra en efectivo o con datáfono.
- Mandar al pasajero su enlace de seguimientoCopia o manda por WhatsApp el enlace con el que el pasajero ve a su conductor en el mapa cuando sale a recogerle.