Confirmar o rechazar una solicitud
Qué hacer con una reserva «Solicitada»: confirmarla, quedártela con «Ejecutar yo» o rechazarla si no puedes.
- Dónde está
- Ficha de la reserva → Estado de la reserva (o ⋯ en la lista)
- Disponible para
- Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso (permiso «Reservas · Editar»)
- Se usa en
- Ordenador y móvil
Para qué sirve
Cuando entra una reserva que nadie se ha comprometido a hacer, tienes que decidir: la haces tú, la mandas a la bolsa o, si el cliente confirma a mano, la rechazas.
Antes de empezar
- Permiso «Reservas · Editar».
- La reserva tiene que ser tuya (la originó tu empresa), estar Solicitada, sin empresa asignada y no estar en la bolsa.
- Tu cuenta tiene que estar verificada para poder quedarte servicios.
Qué botón ves depende de cómo tengas configurado el cliente del que vino la reserva: Confirmación automática o manual.
| El cliente confirma… | Botones | Qué pasa |
|---|---|---|
| A mano | Confirmar reserva y Rechazar | Confirmar la pasa a Confirmada y, si hay correo del pasajero, le llega «Reserva confirmada». Rechazar le manda un correo diciendo que no puedes hacerte cargo. |
| Solo (automática) | Ejecutar yo | La pasa a Confirmada con tu empresa como ejecutora. No se manda correo: el pasajero ya lo recibió al reservar. |
Abre la reserva. En Estado de la reserva pulsa Confirmar reserva (o Ejecutar yo).
En la lista es ⋯ → Confirmar (o Ejecutar yo).
Si no puedes hacerla, pulsa Rechazar y confirma en la ventana.
Qué ocurre después
- Deja de contar como pendiente en el globo del menú Reservas.
- Si nadie la confirma, WAT no la caduca sola: sigue Solicitada hasta que alguien decida.
Problemas habituales
«Tu cuenta aún no está verificada»
Para quedarte servicios WAT tiene que haber aprobado tus documentos. Mira Configuración → Verificación de la cuenta.
No veo el botón Rechazar
Solo existe si el cliente de esa reserva tiene confirmación manual. Con confirmación automática puedes quedártela, mandarla a la bolsa o cancelarla.
Tengo una reserva «No segura»
Le falta el precio de la furgoneta. Ponlo en Resolver precio de furgoneta, en la ficha.
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- Publicar un servicio en la BolsaSuelta en la bolsa general o en una categoría una reserva que no puedes cubrir, desde la Bolsa, desde la ficha o desde la lista.
- Cancelar una reservaAnula un servicio que no se va a hacer. Queda como «Cancelada», no se puede deshacer y no avisa por correo a nadie.
Comprobado contra WAT el 25 de septiembre de 2026.