Confirmar o rechazar una solicitud
Qué hacer con una reserva «Solicitada»: confirmarla, quedártela con «Ejecutar yo» o rechazarla si no puedes.
- Dónde está
- Ficha de la reserva → aviso «Pendiente de tu confirmación», arriba (o ⋯ en la lista)
- Disponible para
- Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso (permiso «Reservas · Editar»)
- Se usa en
- Ordenador y móvil
Para qué sirve
Cuando entra una reserva que nadie se ha comprometido a hacer, tienes que decidir: la haces tú, la mandas a la bolsa o, si el cliente confirma a mano, la rechazas.
Antes de empezar
- Permiso «Reservas · Editar».
- La reserva tiene que ser tuya (la originó tu empresa), estar Solicitada, sin empresa asignada y no estar en la bolsa.
- Tu cuenta tiene que estar verificada para poder quedarte servicios.
Qué botón ves depende de cómo tengas configurado el cliente del que vino la reserva: Confirmación automática o manual.
| El cliente confirma… | Botones | Qué pasa |
|---|---|---|
| A mano | Confirmar reserva y Rechazar | Confirmar la pasa a Confirmada y, si hay correo del pasajero, le llega «Reserva confirmada». Rechazar le manda un correo diciendo que no puedes hacerte cargo. |
| Solo (automática) | Ejecutar yo | La pasa a Confirmada con tu empresa como ejecutora. No se manda correo: el pasajero ya lo recibió al reservar. |
Abre la reserva. Arriba, en el aviso Pendiente de tu confirmación (o Nadie la ejecuta todavía), pulsa Confirmar reserva (o Ejecutar yo).
En la lista es ⋯ → Confirmar (o Ejecutar yo).
Si no puedes hacerla, pulsa Rechazar. En la ventana, confirma con el botón rojo Rechazar la reserva; No, mantenerla la deja como estaba.
Qué ocurre después
- Deja de contar como pendiente en el globo del menú Reservas.
- Si nadie la confirma, WAT no la caduca sola: sigue Solicitada hasta que alguien decida.
Problemas habituales
«Tu cuenta aún no está verificada»
Para quedarte servicios WAT tiene que haber aprobado tus documentos. Mira Configuración → Verificación de la cuenta.
No veo el botón Rechazar
Solo existe si el cliente de esa reserva tiene confirmación manual. Con confirmación automática puedes quedártela, mandarla a la bolsa o cancelarla.
Tengo una reserva «No segura»
Le falta el precio de la furgoneta. Ponlo en Resolver precio de furgoneta, en la ficha.
«Confirmar reserva» está apagado
La reserva tiene extras por decidir. Decide cada uno en el aviso Extras por decidir y el botón se enciende.
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Comprobado contra WAT el 28 de octubre de 2026.