Los extras por decidir de una reserva

Para qué sirve

Para decir que sí o que no a lo que el pasajero pidió y que solo tú puedes confirmar (un guía, algo bajo petición, un precio a consultar), antes de confirmar la reserva.

Antes de empezar

• Solo la empresa que originó la reserva, con el permiso «Reservas · Editar».
• La reserva no puede tener una factura emitida, ni un descuento puesto, ni estar ofrecida en la Bolsa si el precio va a cambiar.

Cuando el pasajero elige en el motor un extra que se confirma a mano, que es a consultar, bajo petición o que necesita un vehículo adaptado, la reserva nace Pendiente de confirmación. En la ficha sale el aviso Extras por decidir con una fila por extra: su nombre, lo que eligió el pasajero («3 h · Inglés», «×2») y su precio con IVA, o A consultar.

Cada decisión queda en Dinero → Qué le ha pasado al precio, con el nombre del extra («Extra · Guía turístico · 100,00 → 160,50 € · Precio puesto»), y recalcula el reparto (fee y neto), igual que un descuento.

Mientras haya un extra por decidir, el pasajero no puede pagar con tarjeta: el motor no le ofrece pagar al reservar. Cuando decides los extras y confirmas la reserva, si el cliente tiene puesto que el enlace de pago salga solo, el enlace se crea con el precio ya decidido y va en el correo de confirmación. Si no lo tiene, créalo tú desde la ficha.

Dónde más se ven los extras

• Resumen de la ficha: fila Extras pedidos con su detalle; en Dinero → Extras y suplementos, los pendientes llevan «· por decidir». Los ya decididos se cambian allí: Añadir o cambiar los extras.
• Lista de reservas: junto al Nº, la chapa Extras por decidir en las que esperan a que decidas; y la columna Extras (enciéndela en Columnas), que sale también al exportar.
• App del conductor: lo que tiene que llevar («Bicicleta ×2», «Guía turístico · 3 h · Inglés»), sin precio y sin los rechazados.
• Correo del pasajero: fila Extras, sin importes; los pendientes, «por confirmar».
• Factura: el extra con su IVA propio va en su línea; el que hereda el del servicio va dentro del traslado. Un rechazado o un a consultar sin precio no se facturan.

Problemas habituales