Reenviar la confirmación al pasajero
Vuelve a mandar al pasajero el correo de su reserva. Qué correo le llega según el estado y cuándo tiene sentido.
- Dónde está
- Ficha → ⋯ → Reenviar confirmación al pasajero (o ⋯ → Reenviar confirmación en la lista)
- Disponible para
- Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso (permiso «Reservas · Editar»)
- Se usa en
- Ordenador y móvil
Para qué sirve
Para cuando el pasajero dice que no le llegó el correo, o cuando añadiste su correo después de crear la reserva.
Antes de empezar
- Permiso «Reservas · Editar».
- La reserva la originó tu empresa y tiene correo del pasajero. Si no lo tiene, añádelo con Modificar.
Abre la reserva, pulsa ⋯ (arriba a la derecha) y, en Enviar y exportar, Reenviar confirmación al pasajero. Al enviarse, abajo sale «Confirmación enviada a …» con la dirección.
El botón cambia a Enviado ✓ o a No se pudo enviar unos segundos.
| Estado de la reserva | Correo que le llega |
|---|---|
| Solicitada o No segura | Que su reserva está pendiente de confirmar. |
| Rechazada | Que no puedes hacerte cargo. |
| Cualquier otro (Confirmada, En camino, En curso, Completada, Cancelada, No-show) | «Reserva confirmada», con el trayecto y la hora, sin importe. |
Problemas habituales
No sale en el ⋯
La reserva no tiene correo del pasajero, o no la originó tu empresa. Añade el correo con Modificar → Pasajeros y equipaje y vuelve a intentarlo.
Sale «No se pudo enviar»
Puede ser que hayas mandado muchos avisos en poco tiempo. Espera un rato. Si sigue, mira No me llega el correo.
¿Veo si le ha llegado?
Sí: en la pestaña Comunicación, tarjeta Observaciones y correos, con su estado (Enviado, Entregado, Devuelto…).
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Comprobado contra WAT el 28 de octubre de 2026.