Paso a paso

Reenviar la confirmación al pasajero

Vuelve a mandar al pasajero el correo de su reserva. Qué correo le llega según el estado y cuándo tiene sentido.

Dónde está: Ficha → Acciones rápidas → Reenviar por correo (o ⋯ → Reenviar confirmación en la lista)
Disponible para: Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso (permiso «Reservas · Editar»)
Se usa en: Ordenador y móvil

Para qué sirve

Para cuando el pasajero dice que no le llegó el correo, o cuando añadiste su correo después de crear la reserva.

Permiso «Reservas · Editar».
La reserva la originó tu empresa y tiene correo del pasajero. Si no lo tiene, añádelo con Modificar.

Abre la reserva y pulsa Reenviar por correo (en el móvil, Reenviar). Al pasar el ratón ves a qué dirección se enviará.
El botón cambia a Enviado ✓ o a No se pudo enviar unos segundos.

Estado de la reserva	Correo que le llega
Solicitada o No segura	Que su reserva está pendiente de confirmar.
Rechazada	Que no puedes hacerte cargo.
Cualquier otro (Confirmada, En camino, En curso, Completada, Cancelada, No-show)	«Reserva confirmada», con el trayecto y la hora, sin importe.

La reserva no tiene correo del pasajero. Añádelo con Modificar y vuelve a intentarlo.

Puede ser que hayas mandado muchos avisos en poco tiempo. Espera un rato. Si sigue, mira No me llega el correo.

Sí: en la pestaña Comunicación, bloque Correos, con su estado (Enviado, Entregado, Devuelto…).

¿Te ha servido este artículo?