Empezar y completar un viaje desde el panel
Si el conductor no usa la app, marca tú el viaje como «En curso» y después como «Completada».
- Dónde está
- Lista → ⋯ → Empezar viaje / Completar viaje, o ficha → ⋯ → Completar servicio
- Disponible para
- Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso (permiso «Reservas · Editar»)
- Se usa en
- Ordenador y móvil
Para qué sirve
Para que la reserva refleje que el servicio se hizo cuando el conductor no lo marca desde su app.
Antes de empezar
- Permiso «Reservas · Editar».
- Solo la empresa que hace el servicio (la ejecutora) puede cambiar estos estados.
Con la reserva Confirmada o En camino, pulsa ⋯ → Empezar viaje en la lista. Pasa a En curso al momento, sin pedir confirmación.
Al terminar, pulsa ⋯ → Completar viaje y confirma con Completar.
En la ficha, para darlo por hecho, pulsa ⋯ → Completar servicio y confirma. Pasa a Completada de un paso, sin pasar a mano por En curso.
Toca el ⋯ de la fila y elige Empezar viaje o Completar viaje. En la ficha, ⋯ → Completar servicio.
Qué ocurre después
- No se manda ningún correo al cambiar el estado.
- Para varias a la vez: Hacer lo mismo con varias reservas.
Problemas habituales
No me sale «Empezar viaje»
La reserva la hace otra empresa (sale como Adjudicada), o no está confirmada ni en camino. En la ficha no hay «Empezar»: solo ⋯ → Completar servicio, cuando la recogida ya llegó (o falta menos de una hora).
«La reserva ha cambiado mientras la actualizabas»
Alguien (quizá el conductor desde su app) la cambió a la vez. Vuelve a cargar la página y mira su estado.
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Comprobado contra WAT el 28 de octubre de 2026.