Un servicio paso a paso
Los tres toques de un servicio: «Voy de camino», «Cliente recogido» y «Finalizar trayecto».
- Dónde está
- Ficha del servicio → el botón grande, debajo del pasajero.
- Disponible para
- Conductores
- Se usa en
- Móvil
Para qué sirve
Para que tu empresa y el pasajero sepan en qué punto está el servicio.
Antes de empezar
- Ubicación del móvil encendida. Sin ella también funciona, pero el pasajero no te verá.
Al salir hacia la recogida, toca Voy de camino.
Desde aquí el pasajero ve dónde estás. La primera vez te sale un aviso sobre tu ubicación: ver Tu ubicación.
Con el pasajero dentro, toca Cliente recogido.
Si no marcaste «Voy de camino», puedes tocar Cliente recogido directamente.
Al dejarle, toca Finalizar trayecto y después Sí, finalizar.
Todavía no cancela.
| Tocas | El servicio pasa a |
|---|---|
| Voy de camino | En camino |
| Cliente recogido | En curso |
| Finalizar trayecto → Sí, finalizar | Completado |
Cada toque se guarda con la hora exacta y tu posición. Lo ves en Actividad del servicio, al final de la ficha: viene plegada y se abre tocándola.
No hay paso de «he llegado» ni botón para aceptar el servicio.
Qué ocurre después
- Tu empresa ve el cambio al momento.
- Si el servicio es de un hotel o una agencia que lo ha pedido, le llega un correo en cada paso.
- Si tienes que cobrar en mano, el botón de cobro sale tras Cliente recogido: ver Cobrar en efectivo.
Problemas habituales
«Registrado sin ubicación»
El paso se ha guardado igual. Solo falta tu posición. Revisa el permiso de ubicación.
«Parece que no hay cobertura»
No se ha guardado. Toca otra vez cuando tengas señal.
«Ya habías salido de camino» o «ya estaba iniciado»
Ya estaba hecho. Si no cuadra, recarga la ficha: puede que tu empresa haya cambiado el servicio.
«Este servicio ya no es tuyo»
Tu empresa lo ha pasado a otro conductor.
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- Cobrar en efectivoCuando el pasajero te paga en mano, en efectivo o con datáfono, márcalo como cobrado desde la ficha.
- Marcar un no-showSi el pasajero no se presenta, regístralo desde la app con una foto del punto de recogida.
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Comprobado contra WAT el 25 de septiembre de 2026.