Marcar un no-show

Para qué sirve

Para dejar constancia, con foto, hora y lugar, de que el pasajero no se presentó.

Antes de empezar

• Solo el mismo día del servicio.
• Solo si el servicio está Pendiente, En camino, En el punto o En curso.
• La foto es obligatoria: una nueva con la cámara, o una foto geolocalizada que ya hiciste en ese servicio.

Solo se ofrecen tus fotos geolocalizadas de ese servicio, de ese día, con ubicación y sin borrar. El ticket de un gasto no vale.

La app no te pide esperar un tiempo mínimo. Cuánto esperar lo decide tu empresa: pregúntale.

Uso legal: qué se guarda y quién lo ve

• Fotografía el punto de recogida, el cartel o el panel de llegadas. No hace falta que salgan personas.
• Se guardan la foto original y una copia sellada con la fecha, la hora, tu posición y su precisión, el número de reserva y tu nombre.
• La ve tu empresa, y tú mientras el servicio siga asignado a ti. El pasajero, en su enlace de seguimiento, ve la copia sellada con su hora y su lugar, la hora de cada paso (salir, llegar, foto, no show) y el tiempo de espera; no ve la original ni tu recorrido. El hotel y la agencia ven que la recogida no se realizó.
• No se puede borrar: es la prueba del servicio. Si usaste una foto que ya habías hecho, el no show guarda su propia copia: aunque borres esa foto, la prueba se queda. Tu empresa tiene que decirte cuánto tiempo se guarda.
• Tu empresa tiene que explicarte antes, por escrito, para qué usa estas fotos y tu ubicación. Si no lo ha hecho, pregúntale.

Lo que dice la norma, en Fotos geolocalizadas y registro de jornada.

Qué ocurre después

• Abajo, encima de la barra, sale No show: enviando…, que cambia a No show: enviado. cuando tu empresa lo recibe (sin cobertura, No show guardado con su foto…), con la hora del servicio. No lleva Deshacer. Si el móvil no ha podido guardarlo, el aviso sale en ámbar y se queda hasta que toques Vale: no cierres la app hasta tener conexión.
• La foto se guarda sellada con la hora, tu posición y el número de servicio.
• Tu empresa lo ve. Si el servicio es de un hotel o una agencia que lo ha pedido, le llega un correo.
• El servicio pasa a Histórico con la etiqueta No show.

Problemas habituales