La ficha de una reserva

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   1. Cabecera‹ Reservas para volver, Reserva N.º … con su estado, y ‹ › para pasar a la anterior o la siguiente. A la derecha: Compartir seguimiento (copia el enlace del pasajero), ⋯ (más acciones) y ✎ Modificar, que abre la ventana Modificar reserva. Si es la ida o la vuelta de un viaje, debajo sale la otra, con un toque para abrirla.
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   2. Hora y trayectoLa hora de recogida en grande y, a su derecha, los minutos del servicio (por ejemplo 55') con la hora a la que termina debajo (– 16:10); después, el día. Si nadie ha puesto el fin del servicio, los minutos llevan ≈ delante: es una estimación (la duración de la zona, las horas contratadas o el tiempo del trayecto). Si puedes cambiar el fin del servicio, pulsa los minutos: con − y + (de 5 en 5) o escribiéndolos, y Guardar; Escape cancela. Es el mismo dato que Fin del servicio en Resumen. Debajo, el origen (con el vuelo, si lo hay) y el destino, los pasajeros, las maletas, la gama y los kilómetros, con el tiempo previsto del trayecto (≈ 55 min) cuando WAT lo calculó al crear la reserva.
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   3. AsignaciónA la derecha de la hora: ● Pendiente o ● Asignada, con los desplegables Conductor (solo en cuentas de flota) y Vehículo. Se guarda al elegir. Si no puedes asignar, se lee el nombre o «Sin asignar». Con un conductor de fuera, el coche dice «Lo pone el conductor de fuera».
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   4. AvisosSolo si la reserva espera algo, en una franja entre la cabecera y el pasajero: decidir la reserva, Extras por decidir, el precio de una furgoneta, lo decidido al cancelar, el aviso pendiente al cliente, que volvió de la bolsa o el presupuesto del que salió. Sin avisos, la franja no ocupa sitio.
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   5. PasajeroEl nombre y el teléfono con Llamar y WhatsApp; el Cliente, Factura a, Vía y Entrada (por dónde llegó la reserva y cuándo); y las Observaciones, con + Añadir, que abre Modificar en «Observaciones y notas». Si la reserva llegó por WAT Connect, Cliente es la organización que la contrató, Vía dice WAT Connect (los dos en azul) y sale además Referencia del cliente (WC-…), el código con el que ese cliente conoce su reserva.
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   6. PestañasResumen, Dinero, Actividad, Comunicación, Registro VTC (si tienes ese permiso) y Cartel, sin salir de la ficha. La pestaña queda en la dirección: si recargas o compartes el enlace, se abre la misma. En el panel lateral, Comunicación, Registro VTC y Cartel se cargan la primera vez que pasas por ellas.
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   7. ResumenDos tarjetas. Servicio: tipo, gama, nocturna, fin del servicio, correo, maletas, sillas, movilidad reducida, extras pedidos, vuelos, repetición, confirmación y política aplicada. Cobro: el precio (o tu neto, si la hace tu empresa y la originó otra), el descuento, cómo se cobra, el grupo, la referencia y lo que pide atención. Solo salen las filas que aplican. ✎ Editar de cada tarjeta abre Modificar en su sección.
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   8. DineroImporte (precio del servicio, extras y Total a cobrar; si la originaste tú, el reparto hasta el neto; Cambiar precio y Descuento o gratuidad), Extras y suplementos (ver Añadir o cambiar los extras) y Cobro y factura: Quién cobra, Cómo paga, Marcar cobrado o Deshacer (ver Cobrar una reserva), el enlace de pago, Se factura a y la factura.
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   9. ActividadActividad de la reserva: todo lo que ha pasado, por días, con quién y desde dónde. Las fotos y los gastos del conductor van dentro de su entrada (Ver foto, Ver ticket). Pulsa una entrada para ver el detalle. Si el conductor avisa de un cambio, arriba sale «El conductor avisa: …».

1. En la tarjeta Asignación, pulsa el desplegable del Conductor o del Vehículo.

   Sale si tienes el permiso «Reservas · Asignar», la reserva la hace tu empresa (o es tuya y nadie más la hace) y está Solicitada, Confirmada, En curso, Completada o en No-show (en las dos últimas, para corregir quién hizo de verdad el servicio).

2. En el del vehículo salen tus vehículos activos. Los que no son de la gama contratada llevan «(otra gama)», y aquellos en los que no caben los pasajeros, «(no caben)».

3. En el del conductor (solo en cuentas de flota) salen tus conductores activos. Para uno de fuera, elige Otro conductor de fuera…: se abre el diálogo completo, con Externo (tus habituales, o + Nuevo con nombre, teléfono y empresa) y la casilla Avisar al conductor por correo (sin precios).

4. Se guarda al elegir: la ficha dice «Asignación guardada» y se actualiza.

   Para quitar algo, elige Sin asignar: sale «Asignación quitada». Al poner un conductor tuyo se le avisa por correo («Asignación guardada · conductor avisado»); si el aviso no sale, la ficha lo dice. En un servicio ya terminado no se avisa a nadie: sale «Asignación corregida · el servicio ya terminó: sin aviso al conductor».

No veo el botón «Modificar»

Solo sale si tu empresa originó la reserva, no está cancelada ni rechazada y tienes el permiso «Reservas · Editar». Una completada o en no-show sí se modifica: ver Editar una reserva.

El conductor o el vehículo salen como texto y no se pueden cambiar

El desplegable sale con el permiso «Reservas · Asignar», si la reserva no la hace otra empresa y está Solicitada, Confirmada, En curso, Completada o en No-show. El del conductor, solo en cuentas de flota. Con el conductor ya «En camino» o «En el punto», la asignación no se cambia.

Quiero cambiar la forma de pago (efectivo, tarjeta, a cuenta)

En la pestaña Dinero → Cobro y factura (o ✎ Editar en la tarjeta Cobro del Resumen). Ver Cobrar una reserva.

¿Dónde está «Empezar servicio» o el selector de estado?

Ya no están en la ficha: los pasos del servicio los marca el conductor desde su app. Para darlo por hecho, ⋯ → Completar servicio. Cancelar y no presentado también están en ⋯.

¿Dónde están «Cambiar hora», «Editar notas» y los accesos rápidos?

Todo se cambia en la ventana Modificar reserva: ✎ Modificar de la cabecera, ✎ Editar de las tarjetas del Resumen o + Añadir de las observaciones, que la abren en su sección.

El conductor avisa de que han sido más pasajeros o más maletas

Lo ves arriba de la pestaña Actividad y te llega a Notificaciones. Es un aviso: la reserva no cambia sola. Para corregirla, Modificar → Pasajeros y equipaje.

¿Dónde está «Facturación»? ¿Y «Más»?

Lo de Facturación está en la pestaña Dinero; un enlace antiguo a «Facturación» lleva allí. Lo que estaba en «Más» son pestañas: Comunicación, Registro VTC y Cartel; el registro de actividad está en Actividad.

Sale «Esta reserva ha cambiado mientras se guardaba»

Otra persona la canceló, la eliminó o la cambió en ese mismo momento. No se ha hecho nada: actualiza la página y mira cómo ha quedado antes de repetirlo.