Conoce la pantalla de Reservas

Para qué sirve

Es donde ves todas tus reservas, entren por el enlace de un cliente, por la bolsa o a mano, y desde donde haces casi todo con ellas.

Antes de empezar

• Si trabajas en el equipo de otra persona, necesitas el permiso «Reservas · Ver».

123456

1. 1
   1. BuscadorArriba a la derecha, en la línea del título. Busca en toda la tabla: número, pasajero, teléfono, cliente, origen, destino, vuelo, conductor, matrícula, observaciones… Ver Buscar una reserva.
2. 2
   2. Filtros de la barraEn la misma fila que los chips: rango de fechas, Conductores, Estado, el botón Filtros con el resto y Exportar. Si en tu pantalla la fila no cabe entera, lo que no cabe baja a una segunda línea, entero. Ver Filtrar reservas.
3. 3
   3. Chips de periodoHoy y próximas (lo que ves al entrar), Hoy y Pasadas, cada uno con su número. Las reservas en la bolsa tienen su pantalla, Bolsa, en el menú; aquí las ves con Filtros → Situación → En bolsa.
4. 4
   4. Columnas y VistaQué columnas se ven y en qué orden, el alto de las filas y los colores. Ver Columnas, orden, colores y vista.
5. 5
   5. + Nueva reservaEstá en la barra lateral, siempre a la vista (en el móvil, dentro de Reservas). Abre el formulario de Nueva reserva (también con la tecla N). Para apuntar una reserva en la propia tabla, pulsa una celda vacía de la hoja: Crear una reserva desde la tabla.
6. 6
   6. Menú ⋯ de la filaLas acciones de esa reserva: ver la ficha, copiar, confirmar, enviar a la bolsa, asignar, empezar o completar el viaje, modificar, Repetir reserva y Repetir reserva (vuelta), cancelar, eliminar… Cada opción solo sale si se puede hacer en ese momento.

Qué ves en cada fila

• Al entrar ves las reservas de hoy en adelante, ordenadas por hora de recogida, 50 por página. Una línea de puntos separa las que ya pasaron (en gris) de las que vienen.
• La columna Estado está oculta de entrada. Si quieres ver si cada reserva está confirmada, cancelada o en la bolsa, enciéndela en Columnas. Ver Qué significa cada estado.
• En Conductor verás tu conductor, «Otro conductor» si la hace otra empresa, «—» si no hay nadie, y la etiqueta «de bolsa» si la haces tú pero te la pasó otra empresa.
• Junto al nombre de tu conductor puede salir un ojo: tachado si todavía no ha confirmado que ha visto el servicio, con una marca si ya lo ha confirmado. Púlsalo o pasa el ratón para leer quién y cuándo. Ver Saber si el conductor ha visto el servicio.
• Si puedes asignar, las celdas Vehículo y Conductor son un desplegable: pulsa la celda (vacía está en blanco), elige y se guarda al momento. El coche sale con su apodo (el nombre que le pusiste en Vehículos); si no tiene, con el modelo y la matrícula. Sin asignar quita solo ese dato. Al poner un conductor tuyo se le avisa por correo; si el aviso no sale, la pantalla lo dice. En una reserva ya Completada o en No-show también se cambian (para corregir quién hizo el servicio), y ahí no se avisa a nadie. Ver Asignar conductor y vehículo.
• Si una reserva que haces tú está en camino o en curso, aparece el botón Ver ubicación para ver al conductor en el mapa.
• Si una reserva te llegó por WAT Connect (la contrató un hotel, una agencia o una empresa en WAT Connect), la columna Cliente dice el nombre de esa organización, en azul (el azul de WAT Connect, el mismo de lo que viene de fuera de tu flota); pasa el ratón por encima y verás «· vía WAT Connect». Si el nombre no se ha podido leer, dice WAT Connect.
• La lista enseña como mucho los últimos 90 días hacia atrás.
• Cada reserva lleva una raya de color en el borde izquierdo que dice cómo está ante el Registro VTC del Ministerio: verde, consta comunicada (la marcaste como comunicada en Registro VTC después de subir el fichero, o respondió el Ministerio); naranja, pendiente de comunicar (también si la marca es solo una simulación o si aún no tiene coche y falta tiempo); rojo, tiene un error que corregir para poder comunicarla: falta el NIF del titular o no es válido, no tiene coche y la recogida es en menos de 2 horas, o el Ministerio la rechazó. Pasa el ratón por la raya —o por cualquier sitio de una fila roja— para leer el motivo, y pulsa la raya para abrir la pestaña Registro VTC de la reserva. La ⓘ de la cabecera tiene la leyenda. No llevan raya las reservas a las que no les toca (canceladas, rechazadas, no presentadas, marcadas «no aplica» o que hace otra empresa), ni nadie del equipo sin permiso para ver el Registro VTC. Descargar el fichero no marca nada: una reserva pasa a verde cuando la marcas como comunicada.
• La tabla está siempre, aunque no haya reservas: con sus columnas y filas en blanco hasta abajo, como una hoja de cálculo nueva. Las filas en blanco no son reservas: no se abren ni se seleccionan, y no cuentan en ningún número.
• Si has puesto filtros o has buscado algo y no hay ninguna, la primera fila dice «Sin resultados para estos filtros». Para quitarlos, pulsa ✕ en la barra o Limpiar al pie de la tabla.
• Si tu cuenta todavía no tiene ninguna reserva, la primera fila dice «Todavía no tienes reservas» con el enlace Crear la primera, que abre el formulario.
• Mientras la lista se está trayendo, la primera fila dice «Cargando…». Con un filtro por columna, o al ordenar por algunas columnas, puede tardar unos segundos si tienes muchas reservas, y la misma fila dice cuántas lleva de cuántas.

La columna Clase vehículo enseña la categoría que pidió el cliente, escrita como el resto de la fila: Turismo, Turismo VIP, Minivan o Minivan VIP. En el móvil se acorta (Tur., Van). Es la categoría SOLICITADA: el coche que hace el servicio sale en la columna Vehículo, con su apodo. En la columna Conductor, el nombre de un conductor externo (uno de fuera de tu flota) sale en azul; al pasar el ratón por encima dice «Conductor externo» y su empresa. Si no lleva coche de tu flota, en Vehículo sale Externo, también en azul («Coche externo»): va con el suyo y la reserva cuenta como asignada.

Abrir una reserva

Pulsa el número de reserva (la primera columna) y se abre su ficha completa. También puedes usar ⋯ → Ver ficha. Desde el 16 de octubre de 2026 el resto de la fila no abre la ficha: así puedes escribir en las celdas, seleccionar texto o elegir en un desplegable sin perder el sitio. Ver La ficha de una reserva.

EscritorioMóvil

En el ordenador tienes además el clic derecho sobre una fila (abrir, copiar, pintar, seleccionar) y la selección de varias filas con Ctrl o Mayús para hacer lo mismo con varias a la vez.

Problemas habituales