Concepto

Saber si el conductor ha visto el servicio

El ojo que sale junto al conductor en Reservas, el Calendario, el Asignador, la ficha, Inicio y la Torre: qué significa y cuándo cambia.

Dónde está: Junto al nombre del conductor en Panel → Reservas, Calendario (y su pestaña Asignador), la ficha de la reserva, Inicio y la Torre de control
Disponible para: Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso (permiso «Reservas · Ver»)
Se usa en: Ordenador y móvil

Para qué sirve

Para saber de un vistazo, sin llamar a nadie, si el conductor al que le has asignado un servicio se ha enterado de que lo tiene.

Antes de empezar

Solo en cuentas con flota: hace falta que el servicio tenga asignado un conductor tuyo.
Para verlo necesitas el permiso «Reservas · Ver».

Cuando asignas un servicio a un conductor, en su app le aparece el botón Confirmar vista. Hasta que lo pulsa, junto a su nombre ves un ojo tachado. Cuando lo pulsa, el ojo cambia solo, sin que tengas que recargar la pantalla.

Lo que ves	Qué significa
Un ojo tachado, en ámbar	No confirmado: el conductor todavía no ha pulsado Confirmar vista.
Un ojo tachado con un punto, en ámbar	Cambió tras verlo: lo había confirmado, pero después cambió la hora, la recogida o el destino y aún no lo ha vuelto a confirmar.
Un ojo con una marca dentro, en verde	Visto: lo ha confirmado. Dice quién y cuándo: «Visto por Pedro · 2 oct 2026 · 13:42».
Nada	No hay nada que decir: el servicio no tiene conductor, o se asignó antes de que existiera esta función.

Para leer quién y cuándo, pasa el ratón por encima del ojo. En Reservas y en Inicio también puedes pulsarlo (o llegar a él con el tabulador): se abre un recuadro con la frase entera.

Dónde aparece

Reservas: en la columna Conductor, pegado al nombre.
Calendario (vistas Global, Coches y Conductores): en la línea de conductor y vehículo de cada servicio, detrás del nombre. Al pasar el ratón, el recuadro de detalle lleva la fila Visto con la fecha y la hora.
Asignador: en cada servicio de una caja, junto a quien lo conduce, en los tres niveles de densidad. Y en el diálogo Asignar, debajo de Conductor.
Ficha de la reserva: en Conductor y vehículo, al lado del nombre, con la palabra y la fecha.
Inicio: en Próximos servicios de hoy, junto al conductor.
Torre de control: al final de cada servicio del día, y con su fecha en la ficha que se abre al señalarlo.

Cuándo vuelve a «No confirmado»

Cambias de conductor: el nuevo empieza sin confirmar. No hereda la confirmación del anterior.
Quitas el conductor: el ojo desaparece. Si se lo vuelves a asignar, tiene que confirmarlo otra vez.
Cambia la hora de recogida, el origen o el destino después de que lo viera: pasa a Cambió tras verlo hasta que lo confirme de nuevo.
Cambiar solo el vehículo no toca la confirmación.

Cuándo deja de verse

Con el servicio En camino, En el punto o En curso no sale «No confirmado»: el conductor ya lo está haciendo. El Visto, si lo hubo, sigue ahí.
En un servicio terminado (completado, cancelado, rechazado o no-show) las listas no pintan ningún ojo. La ficha conserva el Visto con su fecha.
Si la reserva la hace otra empresa (la cogió de la bolsa), el conductor es suyo y aquí no hay ojo.

Al exportar o copiar filas de Reservas, la columna Conductor lo lleva escrito: «Pedro · visto 02/10/2026 13:42» o «Pedro · no confirmado».

Problemas habituales

No veo ningún ojo

El servicio no tiene conductor, se asignó antes de activarse esta función, lo hace otra empresa o ya está terminado. Tampoco sale si tu cuenta no tiene conductores o si te falta el permiso «Reservas · Ver».

El conductor dice que lo ha visto y me sale «No confirmado»

Tiene que pulsar Confirmar vista dentro del servicio: abrir la app o leer el aviso no cuenta. Cuando lo pulse, el ojo cambia en unos segundos; si no lo ves cambiar, vuelve a la pestaña o recarga la página.

Estaba en verde y ha vuelto a ámbar

Ha cambiado la hora, la recogida o el destino después de que lo viera, o le has cambiado el conductor. Pasa el ratón por el ojo: dice qué cambió.

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