Paso a paso

Cambiar o quitar la asignación

Pon otro coche u otro conductor a un servicio, o déjalo otra vez sin asignar: con el diálogo «Asignar» o arrastrando en el Asignador.

Dónde está: Panel → Calendario (diálogo Asignar o pestaña Asignador) · Reservas → celdas Vehículo y Conductor · ficha de la reserva
Disponible para: Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso (permiso «Reservas · Asignar coche y conductor»)
Se usa en: Ordenador y móvil

Para qué sirve

Para corregir quién hace un servicio o dejarlo otra vez pendiente de asignar.

Antes de empezar

Permiso «Reservas · Asignar coche y conductor».
La reserva está Solicitada, Confirmada o En curso. Si el conductor ya va En camino, no se puede cambiar.

Cambiar por otro coche u otro conductor

Es lo mismo que asignar: el nuevo sustituye al anterior.

En el Calendario, pulsa la línea de conductor y vehículo de la tarjeta, elige el nuevo en Vehículo o Conductor y pulsa Guardar asignación.
O arrastra la tarjeta a la columna del nuevo coche o conductor (vistas Coches y Conductores, en el ordenador).
O, en el Asignador, arrastra el servicio de una caja a otra, o pulsa el nombre de quien lo conduce (o el coche) dentro de la caja para abrir el diálogo.
O desde Reservas: pulsa la celda Vehículo o Conductor y elige el nuevo (se guarda al momento, sin correo), o ⋯ → Asignar vehículo… / Asignar conductor….
O en la ficha de la reserva, con los desplegables de conductor y vehículo de la franja de arriba.

Al conductor nuevo le llega el correo si dejas Avisar al conductor (y siempre si lo arrastras a su columna). Al conductor anterior no se le manda correo; deja de ver el servicio en su app.

Quitar el coche o el conductor

Hay varias formas. Todas dejan el servicio otra vez pendiente.

Con el diálogo

Abre Asignar: pulsa la línea de conductor y vehículo de la tarjeta en el Calendario o, en el Asignador, el nombre de quien lo conduce (o el coche) dentro de la caja.
Deja Vehículo, Conductor o los dos en — Sin asignar —.
Solo se quita lo que dejes en «— Sin asignar —». Lo demás no cambia.
Pulsa Guardar asignación. Verás Servicio devuelto a sin vehículo (o sin conductor, o los dos).

Arrastrando, en el Asignador

En Calendario, abre la pestaña Asignador y elige el día del servicio en la tira de días.
Si eres flota, elige arriba Asignar vehículo (para quitar el coche) o Asignar conductor (para quitar el conductor).
En la columna Asignar, busca el servicio dentro de la caja del coche o del conductor y arrástralo a la columna Sin vehículo (o Sin conductor).
En el móvil, mantén el dedo sobre el servicio y deslízalo hasta esa columna. Si la caja tiene muchos servicios, pulsa +N más para verlos todos.
Verás Servicio devuelto a sin vehículo (o sin conductor). El servicio vuelve a la lista de pendientes.

Arrastrando se quita una cosa cada vez: el coche o el conductor, según la pestaña en la que estés.

También en Reservas: pulsa la celda Vehículo o Conductor y elige Sin asignar. Se quita solo ese dato, al momento. En la ficha de la reserva, lo mismo con sus desplegables.

Qué ocurre después

El servicio desaparece de la app del conductor que tenía y le llega un aviso dentro de su app. No se le manda correo.
El cambio queda en el registro de Actividad.

Problemas habituales

Arrastro a «Sin vehículo» y no pasa nada

Hazlo en la pestaña Asignador. En las vistas Coches y Conductores esa columna no admite soltar. O usa el diálogo y deja el desplegable en — Sin asignar —.

No encuentro el servicio en la caja del coche

Si la caja tiene muchos servicios, abajo sale +N más: púlsalo para verlos todos. Comprueba también que estás en el día correcto de la tira.

El servicio no se deja arrastrar

Está En camino, En el punto, completado o en la Bolsa, o te falta el permiso. En esos casos se ve, pero no se puede mover.

¿Puedo poner dos conductores en el mismo servicio?

No. Cada servicio lleva un conductor: uno de tu equipo o uno de fuera, nunca los dos. Si eliges otro, sustituye al anterior: al que sale le llega «Ya no llevas el servicio…» en su app y deja de verlo; al que entra, «Te han asignado el servicio…». Si alguien de tu equipo lo cambia mientras tú lo tenías abierto, al guardar verás «La asignación de esta reserva ha cambiado…» y no se pisa nada: mira cómo ha quedado y vuelve a asignar si hace falta.

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