Asignar conductor y vehículo

Para qué sirve

Para decir qué coche y qué conductor hacen cada servicio. El conductor lo ve en su app y, si quieres, recibe un correo.

Antes de empezar

• Permiso «Reservas · Asignar coche y conductor».
• Al menos un vehículo activo y, si eres flota, conductores activos: Añadir un vehículo · Añadir un conductor.
• La reserva tiene que ser tuya (o hacerla tú) y estar Solicitada, Confirmada o En curso. Aquí no se asigna una reserva En bolsa, Completada, en No-show, cancelada ni En camino. Una completada o en no-show sí se corrige (quién hizo de verdad el servicio) desde su ficha o desde la tabla de Reservas.

Desde el Calendario

Arrastrando (vistas Coches y Conductores)

En el ordenador, en la vista Coches, arrastra la tarjeta a la columna del coche que quieras; en Conductores, a la columna del conductor. También en el Asignador, que funciona con el dedo en el móvil.

• Si los pasajeros no caben en ese coche o hace falta un vehículo adaptado y no lo es, la columna parpadea en rojo y no se asigna.
• Si el coche es de otra gama, se asigna y la columna parpadea en ámbar para que lo veas.
• Al soltar un servicio sobre un conductor se le envía siempre el correo de aviso: aquí no hay interruptor.
• Soltar un servicio donde ya estaba (su mismo coche o su mismo conductor) no hace nada: ni cambia la asignación ni vuelve a mandar el correo.
• Si ese coche o ese conductor ya tiene otro servicio a esa hora, antes de asignar sale un aviso: No asignar o Asignar igualmente. Igual en el diálogo, en Reservas y en la ficha. Ver Aviso de coche o conductor ocupado.

En el Asignador cada servicio de una caja dice quién lo conduce (o en qué coche va). Pulsa ese nombre, o la chapa ámbar Sin conductor / Sin vehículo, y se abre este mismo diálogo.

Desde la lista de Reservas

Lo más rápido: pulsa la celda Vehículo o Conductor de la fila (vacía está en blanco), elige en el desplegable y se guarda al momento. El coche sale con su apodo; sin apodo, con el modelo y la matrícula. Sin asignar quita solo ese dato; el otro se queda como estaba. Esc cierra sin cambiar nada. Al poner un conductor tuyo se le avisa por correo. Solo se pueden pulsar si tienes el permiso, la reserva es tuya o la haces tú y no ha terminado.

Para avisar al conductor por correo, usa el menú de la fila:

En la ficha de la reserva, el conductor y el vehículo de la franja de arriba también son desplegables que guardan al elegir. Para un conductor de fuera, Otro conductor de fuera… abre el diálogo completo.

Para varias reservas a la vez, selecciónalas en la lista y usa la barra de acciones: Hacer lo mismo con varias reservas a la vez.

Qué ocurre después

• El servicio aparece en la app del conductor asignado y le llega un aviso dentro de la app.
• Junto a su nombre verás un ojo tachado hasta que el conductor pulse Confirmar vista en su app; entonces cambia solo a un ojo con marca. Ver Saber si el conductor ha visto el servicio.
• Si dejaste Avisar al conductor, le llega el correo «Servicio asignado» con todos los datos del servicio (número, hora, origen y destino con enlace a Google Maps, pasajero y teléfono, personas, equipaje, vuelo, extras, observaciones, vehículo y cliente) y dos botones para guardarlo en su calendario: Añadir a Google Calendar y Añadir a Apple / Outlook; el evento va también adjunto y avisa una hora antes. El importe solo sale si el pasajero paga en mano al conductor, igual que en su app; su ganancia, nunca. Solo si el conductor tiene correo en su ficha; si no, no se envía y no se avisa en pantalla.
• Ojo: si guardas el diálogo con el aviso encendido y el conductor ya estaba puesto (por ejemplo, solo cambias el coche), le vuelve a llegar el correo. Si ya lo había guardado en su calendario, al añadirlo de nuevo el evento se actualiza en vez de duplicarse.
• El cambio queda en el registro de Actividad.

Problemas habituales