La Torre de control

Para qué sirve

Para vigilar el día: qué servicios lleva hoy cada conductor y cada vehículo, por dónde va cada uno, quién está en servicio ahora y dónde está cada coche que emite su posición.

Antes de empezar

• Permiso «Reservas · Ver».

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   1. Conductores | VehículosCambia la lista entre tus conductores y tus vehículos. El número es cuántos hay activos. Las cuentas de flota empiezan en Conductores.
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   2. Las tarjetasUna tarjeta por conductor o vehículo activo, como en el asignador del Calendario: primero los que están En servicio, después los que tienen servicios hoy y al final el resto. Bajo cada nombre, los servicios que lleva hoy, uno por línea. Los desactivados no salen. No hay filtros ni buscador.
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   3. El mapaUn marcador por cada servicio en marcha cuyo conductor comparte su posición. Su etiqueta dice el vehículo y quién lo conduce («156 Aitana»; si el servicio solo tiene uno de los dos, sale ese) con un icono del momento del servicio. Debajo, ese momento con palabras —En camino (va hacia la recogida), En el punto (ha llegado y espera) o Con el cliente (ya lo lleva)— y cuánto hace de su última posición: «ahora», «hace 2 min», «hace 3 h» o «sin señal». Por ejemplo, «Con el cliente · hace 2 min». En el ordenador, deja el ratón encima para ver la hora exacta. El mapa se encuadra solo para que se vean todos y se reajusta cuando llegan posiciones nuevas. Si nadie emite, verás «Nadie emitiendo posición ahora».

Ver otro día

A la derecha del título Torre de control está el día que miras, entre dos flechas: ‹ va al día anterior y › al siguiente. Toca la fecha para elegir cualquier otro día en el calendario de tu dispositivo. En hoy, al lado, Mañana te lleva al día siguiente; en cualquier otro día ese botón es Hoy y te devuelve en un toque.

• En otro día, las tarjetas enseñan los servicios de ese día con su estado (Programado, Finalizado, No-show…). Pasa el ratón o toca un servicio para ver su ficha y Ver reserva.
• Lo que pasa ahora mismo solo se ve hoy: en otro día no hay mapa en vivo («El mapa en vivo solo se ve hoy.»), nadie sale En servicio, no hay pin y la pantalla no se actualiza sola.
• Puedes ir hasta un año hacia atrás o hacia delante.

Los servicios sin asignar

Si ese día hay servicios de tu cuenta sin conductor (en Conductores) o sin vehículo (en Vehículos), salen arriba del todo, en el recuadro Sin asignar con cuántos son: hora, trayecto y estado, igual que en una tarjeta. Toca uno para abrir la reserva y asígnalo desde allí o desde el Calendario. Cuando no queda ninguno, el recuadro desaparece.

Los servicios que lleva un conductor externo (de fuera de tu flota, con su coche) están asignados: no salen en Sin asignar, sino en el recuadro Externo, con el nombre del conductor en azul (al pasar el ratón, «Conductor externo»). Toca uno para abrir la reserva.

Ver a uno en el mapa

En la tarjeta de quien está En servicio, al final de su nombre, hay un botón con un pin («Ver en el mapa»). Púlsalo y el mapa se acerca a ese coche y lo resalta. En el móvil te lleva a la pestaña Mapa.

• Si el pin sale en gris y no responde, ese servicio no está compartiendo su posición. Deja el ratón encima y lo dice: «Sin ubicación compartida» (o «Buscando la ubicación…» nada más abrir la pantalla).
• Quien está Sin servicio no tiene pin: la Torre no enseña su ubicación.
• Mientras no pulses ningún pin ni muevas el mapa con la mano, el mapa enseña a todos. En cuanto pulsas un pin o lo mueves, se queda donde lo dejas; para volver a verlos a todos, pulsa Ver todos en la esquina del mapa.
• Pasar el ratón por una tarjeta o pulsarla resalta su coche en el mapa, pero no mueve el mapa.

Los estados

Los servicios de hoy

Debajo de cada conductor y de cada vehículo aparecen los servicios que lleva hoy, de la primera hora a la última, uno por línea: la hora, el trayecto (origen → destino, o «4 h · origen» si es una disposición) y su estado escrito:

Al final de la línea puede salir un ojo: tachado si el conductor todavía no ha confirmado que ha visto ese servicio, con una marca si ya lo ha confirmado. La ficha del servicio lo dice con su fecha. Ver Saber si el conductor ha visto el servicio.

Salen todos, sin recortar la lista: una tarjeta con ocho servicios es más alta que una con dos. Quien no tenga ninguno hoy pone «Sin servicios hoy». Si una reserva de hoy cambia (se asigna, se cancela, se mueve de hora o de dirección), la tarjeta se actualiza sola en unos segundos.

La ficha: pasa el ratón por encima

Igual que en el asignador del Calendario: pasa el ratón por el nombre de una tarjeta y aparece un globo con su ficha; pásalo por un servicio de los de hoy y el globo te cuenta ese servicio. Pulsa para dejarlo fijo (y poder pulsar Ver reserva); vuelve a pulsar, pulsa fuera o Escape para soltarlo. Pulsar un marcador del mapa fija el globo de quien lo lleva.

• La ficha de alguien En servicio: la hora, el número de reserva, De camino, En el punto o A bordo, el trayecto, el Cliente, el Pasajero y el vehículo o el conductor que va con él. Debajo, cuándo llegó su última posición: «Señal en directo», «Última señal hace N min», «Última señal hace N h», «Sin señal» o «Ubicación no disponible».
• La ficha de alguien Sin servicio: su próximo servicio («Próximo · hora · Nº · destino»), si lo tiene.
• La ficha de un servicio: la hora, el número, el estado y el trayecto completo. El que está en marcha y el siguiente se cuentan enteros, con cliente y pasajero; de los demás, Ver reserva te lleva al detalle completo.

Por qué un coche no sale en el mapa

• La posición la manda la app del conductor durante el servicio, si el conductor ha aceptado compartirla. Ver Tu ubicación: cuándo se comparte y quién la ve.
• Si el servicio se lleva desde el panel (⋯ → Empezar viaje en la lista de Reservas), sale como En servicio, pero sin la app no hay posición que enseñar.

Qué ocurre después

• Hoy, la pantalla se actualiza sola cada pocos segundos mientras la tienes delante. Si falla, verás «No se ha podido actualizar.» o «Sin conexión.» y lo vuelve a intentar. En otro día no se actualiza sola: vuelve a cargar la página si quieres ver cambios.

Problemas habituales