Paso a paso

Añadir o cambiar los extras de una reserva

Suma a una reserva ya hecha una hora de más, una espera, una parada o cualquier suplemento, cámbialo o quítalo: el total y el reparto se recalculan.

Dónde está: Ficha de la reserva → pestaña Dinero → Extras y suplementos (o ⋯ → Añadir extra o suplemento)
Disponible para: Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso (permiso «Reservas · Editar»)
Se usa en: Ordenador y móvil

Para qué sirve

Para cobrar lo que se añadió al servicio (una espera, una parada, una hora de más) sin rehacer la reserva, con el precio que tienes en tu catálogo o uno escrito a mano.

Antes de empezar

Permiso «Reservas · Editar» y que la reserva la decida tu empresa. No se puede en «ver como».
La reserva está Solicitada, No segura o Confirmada; no está en la bolsa, ni facturada, ni con un descuento puesto.

Abre la reserva, toca Dinero y, en Extras y suplementos, pulsa + Añadir extra o suplemento.
O ⋯ → Añadir extra o suplemento: te lleva a Dinero con el selector ya abierto.
Sale «¿Qué quieres añadir? Luego puedes cambiar el concepto y el precio.» con los extras de tu catálogo, cada uno con su precio IVA incluido. Elige uno, o ✎ Escribir a mano.
Los precios son los de tu catálogo de extras (con el ajuste del establecimiento, si lo tiene). Sin catálogo solo sale ✎ Escribir a mano. Un extra por persona se añade por el número de pasajeros (×3 si son tres).
Ajusta el concepto, el precio unitario, IVA incluido y la cantidad. Cada cambio se guarda al momento y el Total a cobrar se pone al día.
Para quitar uno, pulsa su ✕. Si lo pidió el cliente, antes pregunta «¿Quitar «…»?»: queda como rechazado y se descuenta su importe del total.

Un extra cambia el precio de la reserva: se suma (o se resta) con su IVA, y el reparto se recalcula como si hubieras cambiado el precio, comisiones incluidas. Cada cambio queda en Qué le ha pasado al precio («Añadido», «Cambiado», «Quitado»), con quién lo hizo.

Los extras que el pasajero pidió y esperan tu decisión no se cambian aquí: se leen «· por decidir» y se deciden en el aviso de arriba. Ver Los extras por decidir.

Problemas habituales

«esta reserva está en la bolsa: retírala, cambia el extra y vuelve a ofrecerla»

Mientras está ofrecida en la bolsa su precio no se mueve. ⋯ → Retirar de la bolsa, cambia el extra y vuelve a pasarla.

«esta reserva ya está facturada: corrígela con una factura rectificativa»

El importe facturado no se cambia desde la ficha. Ver Rectificar una factura.

«esta reserva tiene un descuento: quítalo, cambia el extra y vuelve a aplicarlo»

Quita el descuento en Importe → Descuento o gratuidad, cambia el extra y vuelve a ponerlo.

«esta reserva ya no admite cambios en sus extras»

Ya está en curso, completada, cancelada o rechazada.

No veo «Extras y suplementos»

Si la reserva la originó otra empresa y la haces tú, en Dinero solo ves tu neto: los extras los decide la empresa que la dio de alta.

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