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Observaciones y comunicación de la reserva

La pestaña Comunicación de una reserva: la conversación (si está encendida), las observaciones, los correos enviados y quién ve la ubicación.

Dónde está: Ficha de la reserva → pestaña Comunicación
Disponible para: Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso (permiso «Reservas · Ver»)
Se usa en: Ordenador y móvil

Para qué sirve

Para ver todo lo que se ha dicho y enviado sobre una reserva.

Pestaña «Comunicación» de una reserva con la conversación a la izquierda y, a la derecha, las tarjetas Observaciones y correos y Ubicación compartida.

1. ConversaciónSi tu cuenta tiene el chat encendido, la conversación con el pasajero y el conductor, con el aspecto de WhatsApp: Abrir conversación, escribir, ver quién entra, Retirar acceso y Cerrar conversación. Tus mensajes llevan «Enviado»: WAT no sabe si los han leído.
2. Observaciones y correosLo que han anotado sobre la reserva, incluido lo que escribe el conductor desde su app, y los correos que WAT ha mandado y cómo acabaron: Enviado, Entregado, Devuelto, No se envió o Sin remitente. Aquí solo se leen.
3. Ubicación compartidaSi el Pasajero y el Reservante pueden ver al conductor en el mapa (Activada o Apagada). Se cambia en Configuración → Comunicación.

El teléfono del pasajero, con Llamar y WhatsApp, está en la tarjeta Pasajero de la ficha, encima de las pestañas. Las observaciones y las notas para el conductor se escriben con + Añadir (o Modificar → Observaciones y notas).

Problemas habituales

No veo el bloque «Quién ve la ubicación»

Hace falta el permiso «Ajustes · Ver».

Un correo sale como «Devuelto»

La dirección del pasajero no existe o rechaza el correo. Corrígela con Modificar y reenvía la confirmación.

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