Paso a paso

WAT Connect: aceptar o rechazar las reservas que te piden

Las reservas de WAT Connect que esperan tu aceptación: aquí aceptas o rechazas cada una dentro de su plazo. Hasta que aceptas, no es una reserva tuya.

Dónde está: Configuración → WAT Connect → Solicitudes
Disponible para: Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso (permiso «reservas.crear»)
Se usa en: Ordenador y móvil
Estado: Próximamente Existe en WAT, pero todavía no está disponible.

Para qué sirve

Para decidir tú cada presupuesto de evento o de grupo que un hotel, una agencia o un turoperador te acepta por WAT Connect.

Antes de empezar

Tu empresa tiene WAT Connect activado.
Para responder necesitas el permiso de crear reservas. En «ver como» no se puede responder.

Cuando un comprador acepta tu respuesta a un presupuesto de evento o de grupo, la reserva aparece aquí con su plazo, pendiente de tu aceptación, tengas el ajuste que tengas. Mientras no la aceptes, el comprador ve «Pendiente de la empresa · Aún no confirmado».

Abre Detalle para ver el trayecto, la fecha, los pasajeros, el vehículo, los extras y tu precio con IVA.
El precio es el de tu respuesta al presupuesto, con tu IVA.
Pulsa Aceptar. La reserva nace en tu panel, confirmada, con Vía: WAT Connect y, como cliente, la organización que la pidió; el comprador ve «Confirmado».
Si tu empresa ya no está activada en WAT Connect, no se puede aceptar.
O pulsa Rechazar, escribe el motivo si quieres (lo verá el comprador) y confírmalo. No se cobra nada. El comprador ve No aceptada por la empresa y puede aceptar otra respuesta.

Cuando el servicio termina

Cuando la reserva queda completada en tu panel, el comprador la ve Finalizado, aunque antes no se marcara «en camino» ni «en curso». Si cancelas tú una reserva confirmada, el comprador ve Cancelada por la empresa. Si la cancelas cuando ya está «en camino» o «en curso», el comprador no lo ve en WAT Connect.

Lo que cobras y lo que cobra WAT

Tu precio es el de tu respuesta (con tu IVA). Es lo que figura como precio de la reserva en tu panel.
La comisión de WAT Connect va aparte y la paga quien paga la reserva. Mientras WAT no la apruebe es provisional: el comprador reserva igual, facturándole tú, paga solo tu precio y la comisión queda apuntada sin cobrarse.
Las que aceptas aquí no pasan por la bolsa ni llevan comisión de motor. Los traslados sueltos de WAT Connect, en cambio, salen en la bolsa general.

Cómo la ves en tu panel

En Reservas, Inicio y la ficha, una reserva de WAT Connect llega con Vía: WAT Connect y el nombre del cliente: el nombre comercial del hotel, la agencia o la empresa que la contrató. De esa organización solo ves el nombre.
En la ficha sale además Referencia del cliente (WC-…): es el código con el que ese cliente conoce su reserva. Úsalo si te escribe por ella.
Si el nombre no se ha podido leer, donde va el cliente pone WAT Connect.

Problemas habituales

Dice «El plazo para responder ya había pasado»

La reserva ya ha vuelto al comprador. No tienes que hacer nada.

Dice «Esta empresa ya no participa en WAT Connect»

Tu empresa está desactivada en WAT Connect. Actívala en Configuración → WAT Connect para poder aceptar.

No veo la sección

WAT Connect todavía no está abierto para tu cuenta.

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