No me llega el correo
Por qué no llega un correo de WAT (confirmación, contraseña, invitación, reserva) y qué comprobar antes de pedirlo otra vez.
- Disponible para
- Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso · Conductores · Clientes (hoteles, agencias, empresas) · Pasajeros
- Se usa en
- Ordenador y móvil
Primero, lo de siempre
Mira en spam o correo no deseado, y en pestañas como «Promociones».
Espera un par de minutos: algunos correos no salen al instante (los de la bolsa y el chat salen cada 10 minutos).
Comprueba que el correo está bien escrito donde se guardó: en la reserva, en la ficha del conductor o en la invitación.
Según el correo que esperas
| Correo | Por qué puede no llegar | Qué hacer |
|---|---|---|
| Confirmar la cuenta | Se manda al registrarte, solo si el correo es nuevo en WAT: si ya tenías cuenta con ese correo no llega nada (entra o recupera la contraseña). | Pulsa Reenviar el correo: está en la pantalla de después de crear la cuenta, en la de entrada cuando dice «Todavía no has confirmado tu email» y en la de enlace caducado (escribiendo tu correo). Entre un envío y otro el botón dice cuántos segundos faltan. Si ya lo confirmaste, entra con normalidad. |
| Recuperar la contraseña | Por seguridad, la pantalla dice lo mismo exista o no la cuenta: si el correo no tiene cuenta, no llega nada. | Comprueba que es el correo con el que te registraste y pídelo otra vez. |
| Invitación al equipo | Caduca a los 7 días, y cada reenvío anula el anterior. | Pide que te la reenvíen y usa siempre el último correo. |
| Invitación del conductor (código K-) | Solo se manda si la ficha tiene correo. Además, quien crea al conductor necesita permiso para editar conductores; si no, el correo no sale. | Desde la ficha del conductor, Reenviar correo, o pásale el código con Copiar código. Ver Dar acceso a la app a un conductor. |
| «Servicio asignado» al conductor | Solo sale si al asignar está marcado Avisar al conductor, y hay un límite de avisos por hora. | Si el aviso no salió, la pantalla te lo dice al asignar. Avísale por otra vía. |
| Confirmación al pasajero | Solo si la reserva tiene su correo. | Añade el correo en la reserva y pulsa Reenviar. Ver Reenviar la confirmación al pasajero. |
| Aviso de cancelación al pasajero o al hotel | Cancelar desde el panel no manda ningún correo. | Avísales tú. |
| Aviso de reserva nueva en la bolsa | Publicar en la bolsa general o en una categoría no manda correos, aunque tengas activado el aviso. | Revisa la Bolsa en el panel. |
| Factura | Se envía sin archivo adjunto y al correo del cliente de facturación. | Comprueba el correo en la ficha del cliente de facturación. Ver Enviar una factura por correo. |
| Avisos del portal (hotel) | Solo llegan los avisos que ese acceso tiene marcados. | Revisa sus avisos. Ver Ajustes del portal y cambiar el código. |
La lista completa de lo que se manda, y a quién: Los correos que envía WAT.
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Comprobado contra WAT el 23 de octubre de 2026.