La pantalla no responde o no carga
Qué hacer cuando WAT no carga, se queda a medias o dice «Sin conexión»: qué significa cada aviso y qué probar primero.
- Disponible para
- Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso · Conductores · Clientes (hoteles, agencias, empresas)
- Se usa en
- Ordenador y móvil
Prueba esto primero
Recarga la página.
Comprueba que tienes conexión: abre otra web.
Si estás en una wifi de hotel, universidad o empresa, prueba con los datos del móvil.
Mira si hay una ventana abierta que tapa el resto, por ejemplo Hay condiciones que aceptar: hasta aceptarla, el panel no deja seguir.
Qué significa cada aviso
| Aviso | Qué pasa | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Sin conexión» o «Sin conexión a internet» | Tu dispositivo no tiene red. Nada de lo que escribas se guardaría. | Espera a tener red y pulsa Reintentar. Cuando vuelva, la pantalla dirá «Ya tienes conexión». |
| «Un momento…» | Hay red y WAT responde, pero la pantalla no llegó a cargar. | Se reintenta solo. Si no, Reintentar ahora. |
| «Esta pantalla no termina de cargar» | La red corta las páginas que tardan (pasa en algunas universidades y empresas). | Prueba otra red o los datos del móvil. |
| «Esta red te pide identificarte» | La wifi quiere que aceptes sus condiciones o entres en su portal. | Abre el navegador, acepta las condiciones de la red y vuelve a intentarlo. |
| «Hay red, pero no llegamos a WAT» | Desde esa red no se llega a wearetransfers.com. | Prueba otra red. Si sigue pasando, escríbenos. |
| «No se ha podido cargar tu panel» o «No hemos podido cargar esta pantalla» | Falló la carga de datos. | Pulsa Reintentar. Si sigue, escríbenos con la Ref. que sale debajo, si la hay. |
| «No se ha podido completar la acción. Vuelve a intentarlo.» | Algo falló al guardar. | Vuelve a intentarlo. Si se repite, anota qué estabas haciendo y escríbenos. |
| «No sabemos si se ha guardado: la base no ha contestado a tiempo. Comprueba cómo ha quedado antes de repetirlo.» | WAT envió el cambio pero no recibió la respuesta. Puede haberse guardado o no. | Recarga la pantalla y mira si el cambio está. Repítelo solo si no está. |
| «Tu sesión se ha cerrado. Lo que hagas ahora no se guardará.» | La sesión ha caducado o se ha cerrado desde otra pestaña. Lo que tienes en pantalla sigue ahí, pero no se guarda nada más. | Pulsa Volver a entrar: tras identificarte vuelves a la misma pantalla. |
| «En este navegador ha entrado otra cuenta.» | Alguien ha entrado con otra cuenta en otra pestaña del mismo navegador. | Pulsa Recargar para ver la cuenta que está abierta ahora. |
| «No hemos podido traer las reservas», con «—» en las vistas | La lista de Reservas no ha llegado. La raya significa «sin dato», no «cero reservas». | Se reintenta sola. Si no, pulsa Reintentar. |
Si te quedas sin red al cambiar de pantalla, puede verse a medio pintar un momento: en cuanto vuelve la conexión se recompone sola, sin recargar.
En la app del conductor
- Arriba sale una línea pequeña: «Sin conexión · 3 cambios pendientes». La app sigue funcionando con lo guardado en el móvil.
- Los pasos del servicio, el no-show con su foto y «Confirmar vista» se guardan y se envían solos al volver la red. Fichar, fotos, gastos y notas necesitan conexión.
- Si una pantalla falla, sale «No se ha podido abrir esta pantalla» con un botón para reintentar. Tus servicios asignados no cambian por esto.
- Más detalle: Qué pasa si te quedas sin conexión.
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Comprobado contra WAT el 10 de octubre de 2026.