Solución de problemas

El conductor no ve el servicio en su app

Por qué un servicio no aparece en la app del conductor: sin confirmar, sin asignar a él, cancelado, cuenta sin conectar o desvinculado.

Disponible para: Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso · Conductores
Se usa en: Ordenador y móvil

La app del conductor solo enseña los servicios asignados a él que estén Confirmada, En camino, En curso, Completada o No-show.

Causa	Cómo comprobarlo	Qué hacer
La reserva no está confirmada	En Reservas sale Solicitada o No segura.	Confírmala. Ver Confirmar o rechazar una solicitud.
No está asignada a ese conductor	En la lista o el Calendario, la reserva no tiene conductor o tiene otro.	Asígnasela. Ver Asignar conductor y vehículo.
Se canceló, se rechazó o se reasignó	La reserva está Cancelada o Rechazada, o tiene otro conductor.	Desaparece de su lista. Si le llega un aviso antiguo, verá «Este servicio no está en tu lista».
Está mirando otro día	En Agenda tiene seleccionado otro día de la semana.	Que toque el día del servicio, o mire Servicios.
No se ha registrado con su código	En Conductores sale «Sin app · código K-…».	Que se registre con su código. Ver Dar acceso a la app a un conductor.
Está desvinculado	En Conductores sale Desvinculado; en su app, «Ya no estás vinculado a esta empresa.»	Reactívalo desde su ficha.
Todavía no se ha actualizado	La agenda se actualiza sola cada minuto con la app a la vista y conexión.	Que salga de la pantalla y vuelva, o recargue.

Para ver exactamente lo que ve tu conductor: Ver la app como la ve tu conductor.

¿Te ha servido este artículo?

El conductor no ve el servicio en su app

Artículos relacionados