Paso a paso

Extras (sillas, equipaje, parking…)

Añade suplementos que el pasajero puede elegir al reservar: por trayecto o por persona, con su IVA y sus gamas. La accesibilidad no es un extra.

Dónde está: Panel → Configuración → Tarifas → (un tarifario) → Extras · o en la ficha de un cliente, pestaña Extras
Disponible para: Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso (permiso «Tarifas · Editar»)
Se usa en: Ordenador y móvil

Para qué sirve

Para cobrar cosas que se añaden al servicio y que el pasajero elige en el motor.

Antes de empezar

Para los extras hace falta el permiso «Motor de reservas / Mis clientes · Editar» (no basta con «Tarifas · Editar»).
El importe va sin IVA.

Abre la pestaña Extras y pulsa Añadir extra.
Escribe el nombre (por ejemplo «Agua») y el importe. Se guarda al salir del campo cuando tiene los dos.
El importe tiene que ser mayor que 0.
En Cómo se cobra, elige Por trayecto (una vez) o Por persona (por cada pasajero).
Deja % IVA vacío para usar el IVA del servicio, o escribe otro tipo (de 0 a 21).
En Gamas, deja encendidas las gamas en las que se ofrece, o pulsa Todas. Tiene que quedar al menos una.

Qué extras ve cada cliente

Los extras del tarifario se ofrecen a todos los clientes que usan ese tarifario.
Los de la pestaña Extras de un cliente se ofrecen solo a ese cliente, además de los del tarifario del que toma sus precios por zonas. Si ese cliente tiene tarifa especial en zonas, solo ve los suyos.
Los del catálogo de tu empresa (Configuración → Motor de reservas → Extras y servicios adicionales) son para todos tus clientes; en la pestaña Extras de cada uno, el bloque Extras de la empresa deja quitárselos o cambiarles importe, IVA o confirmación. Ver Extras y servicios adicionales.

Al extra no se le aplica el recargo de noche ni el ajuste ± del cliente.

Cómo los ve el pasajero en el motor

Agrupados por categoría (Niños, Accesibilidad, Equipaje, Deportes, Mascotas, Servicios, Otros), cada uno en una tarjeta con su nombre y su precio con la unidad: «30,00 € por hora», «2,20 € por persona», «desde 10,00 €» o A consultar. Si tiene descripción, sale en una ⓘ.
Al marcarlo, la tarjeta pide lo que su forma de cobro necesita: Cantidad, Horas o Días con el − / +, entre el mínimo y el máximo que pusiste, e Idioma si tiene varios.
Si el extra lo confirma la empresa (a mano, bajo petición o con vehículo adaptado), la tarjeta lo dice debajo del precio.
Si no está disponible para la fecha elegida (fuera de sus fechas o sin la antelación mínima), la tarjeta se apaga y dice por qué.
En el Resumen: Extras (lo que se reserva tal cual), Extras por confirmar (tiene precio pero lo confirmas tú) y A consultar (sin precio todavía: no suma). Si hay algo por confirmar, debajo del total sale «Tu reserva quedará pendiente hasta que la empresa confirme los extras.».

El servidor vuelve a comprobarlo todo al crear la reserva (gama, fechas, antelación, cantidad, duración e idioma) y cobra lo mismo que se enseñó: si no cuadra, la reserva no se crea.

Una fila por extra con todas sus columnas.

Problemas habituales

Sale «Pon un importe mayor que 0.»

Un extra no puede ser gratis. Si quieres ofrecer algo sin coste, indícalo en las observaciones del servicio.

No se guarda el extra nuevo

Hacen falta nombre e importe mayor que 0. Si el importe no es un número, la fila no se guarda y no sale ningún aviso: revísalo.

Sale un error de permiso al tocar un extra

Los extras piden «Motor de reservas / Mis clientes · Editar». Pídeselo al titular.

Sale «La accesibilidad no se cobra como extra. Usa un vehículo adaptado.»

El nombre habla de movilidad reducida, silla de ruedas, PMR o accesibilidad. No se puede cobrar como extra: marca el vehículo como adaptado y el pasajero lo pedirá con el interruptor PMR del motor, sin coste.

Ya no puedo poner foto a un extra

Los extras ya no llevan imagen, ni propia ni de la biblioteca. El motor enseña el nombre y el precio.

Marqué Turismo en una bicicleta y se ha quitado

La bicicleta (también «Bicycle» o «bike») y la bolsa de golf solo viajan en Minivan. WAT deja encendidas solo las gamas Minivan de ese extra.

Al asignar el coche sale «Esta reserva lleva un extra que necesita un vehículo adaptado y este no lo es.»

La reserva lleva un extra marcado como que necesita vehículo adaptado. Asígnale un vehículo marcado como adaptado en Flota.

Al reservar sale que la bicicleta «solo viaja en Minivan Standard o Minivan VIP/Business. Cambia el vehículo o quita el extra.»

Se eligió una gama de Turismo con un extra que solo cabe en Minivan. Elige una Minivan o quita el extra. El mismo aviso sale con cualquier extra que tenga apagada la gama elegida.

Al reservar sale «Elige el idioma de …»

Ese extra tiene varios idiomas: elige uno en su tarjeta (aparece al marcarla).

Al reservar sale «… no se puede llevar en el vehículo elegido. Elige otro vehículo o quita el extra.»

El vehículo elegido no está entre las gamas de ese extra. Elige otra gama o quita el extra.

¿Dónde decido un extra «a consultar» o que se confirma a mano?

En la ficha de la reserva sale Extras por decidir. Ver Los extras por decidir de una reserva.

¿Por qué esta reserva no se confirmó sola?

Lleva un extra que se confirma a mano, a consultar, bajo petición o que necesita un vehículo adaptado. Con cualquiera de esos, la reserva queda Pendiente de confirmación aunque el cliente confirme solo. El aviso de la reserva nueva te dice qué extra fue. Confírmala en Reservas.

Al reservar sale «Con los extras elegidos hay que elegir el tipo de vehículo.»

Algún extra solo se ofrece en ciertas gamas y la reserva no decía cuál. Elige el vehículo y vuelve a reservar.

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