Extras y servicios adicionales de tu empresa

Para qué sirve

Para tener cada extra una sola vez —con su precio y sus condiciones— y que lo hereden todos tus clientes, cambiándolo solo donde haga falta.

Antes de empezar

• Para crear o cambiar extras hace falta «Motor de reservas / Mis clientes · Editar». Con «· Ver» se ven, sin poder tocarlos.
• El importe va sin IVA. WAT no propone ningún importe: lo pones tú.

Los extras se ordenan por categorías: Niños, Accesibilidad, Equipaje, Deportes, Mascotas, Servicios y Otros. Cada fila dice el nombre, cómo se cobra y lo que cambia la reserva («La confirma la empresa», «Solo Minivan», «Desactivado»…).

Cómo se cobra

• Gratis, Fijo por reserva, Por unidad, Por persona, Por hora, Por día y Por trayecto: los que tienen precio llevan un importe por esa unidad.
• Según cantidad: una escala de tramos («hasta 2 unidades → 10 €»). El importe de cada tramo es el total del extra, no el de cada unidad. Solo el último tramo puede quedar sin «hasta».
• A consultar: sin precio. La reserva queda pendiente hasta que pongas el precio.
• Por unidad y según cantidad admiten una cantidad mínima y máxima; por hora y por día, un mínimo (1 si lo dejas vacío) y un máximo.

Confirmación y disponibilidad

Automática o La confirma la empresa. Disponibilidad: Siempre, Bajo petición o Entre fechas, y una antelación mínima en horas si hace falta. Un extra que confirmas tú, a consultar, bajo petición o que necesita un vehículo adaptado deja la reserva Pendiente de confirmación aunque el cliente confirme solo.

Vehículo y dónde se ofrece

• Las gamas encendidas son las que lo ofrecen; tiene que quedar al menos una. Obliga a ir en Minivan y Necesita vehículo adaptado son casillas aparte.
• La bicicleta y la bolsa de golf solo viajan en Minivan: las gamas de Turismo salen apagadas y no se pueden encender.
• Dónde se ofrece: Motor, Nueva reserva y Portal del cliente. Lo ve el conductor decide si sale en su app.
• Idiomas: para un extra con idioma, como el guía turístico. Al añadir el guía desde los propuestos, hace falta al menos uno.

Ordenar, desactivar y eliminar

• En el ordenador, ↑ y ↓ cambian su puesto dentro de la categoría; en el teléfono están dentro del extra (↑ Subir, ↓ Bajar).
• El interruptor de la fila (o Se ofrece dentro del extra) lo desactiva sin borrarlo.
• Eliminar pide confirmación. Deja de ofrecerse en todos tus clientes y se quitan sus ajustes, todo a la vez: si no se puede eliminar, no se quita nada. Las reservas que ya lo llevan lo conservan.
• Cada cambio —en el catálogo y en el ajuste de cada cliente— queda en el Registro de actividad.
• Cambiar Cómo se cobra de un extra que tiene precio propio en algún cliente pide confirmación: el importe propio de esos clientes se quita y pasan a cobrar el general (15 € por reserva no son 15 € por persona). Si pasa a A consultar, también se quita su confirmación propia.

Para un cliente concreto

En la ficha del cliente, pestaña Extras, el bloque Extras de la empresa tiene una fila por extra. Sin tocar nada, el cliente lo tiene como la general. Puedes quitárselo (Se ofrece) o cambiarle el importe, el IVA o la confirmación: lo que dejes vacío sigue siendo lo general. ↺ lo devuelve a la configuración general. Se guarda al salir del campo.

Problemas habituales