Conoce la pantalla Motor / Clientes
La pantalla donde ves tu motor universal, tus organizaciones y la lista de clientes con el acceso de su organización y su estado.
- Dónde está
- Panel → Gestión → Motor / Clientes. En el móvil: Más (barra de abajo) → Motor / Clientes.
- Disponible para
- Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso (permiso «Motor de reservas / Mis clientes · Ver»)
- Se usa en
- Ordenador y móvil
Para qué sirve
Es la pantalla desde la que copias los enlaces que repartes, ves qué clientes tienen algo sin configurar y entras en la ficha de cada uno.
Antes de empezar
- Necesitas el permiso «Motor de reservas / Mis clientes · Ver». Sin él, la sección no aparece en el menú.
- 1. + Nuevo clienteCrea un cliente. A su lado, + Nueva organización junta varios clientes bajo un mismo acceso de dirección.
- 2. Tu motor de reservas para tu cliente finalLa tarjeta de tu motor universal: el enlace público, Abrir motor, Insértalo en tu web (lleva a Configuración → Tu web), Compartir y Copiar enlace. Ver Tu enlace público.
- 3. Acceso de la organizaciónLo que se le manda al cliente: el código, a la vista, Copiar (un mensaje con el enlace y el código) y el cuadrado con la flecha, que lo abre. Por ahí entran a sus reservas y al motor; sin código no se entra. En un hotel de cadena es el de su organización. Si pone Sin código, genéralo en el ⋯ (en una cadena, en la tabla Organizaciones).
- 4. EstadoActivo o Pausado. Si falta algo que impide cotizar o facturar, sale un aviso (Sin tarifas, Falta el cliente de facturación…). Púlsalo y te lleva a donde se arregla.
- 5. Acciones de la filaEl reloj abre la Actividad del portal, la rueda abre la ficha (Gestionar) y ⋯ tiene el resto: abrir el enlace de reservas (a ti no te pide código), copiar el mensaje de bienvenida, generar o retirar el código de dirección, pausar y borrar.
Las columnas Cobro y Reservas dicen cómo cobra cada cliente y cuántas reservas te ha traído. Pulsar en cualquier parte de la fila abre su ficha.
Los grupos de cada cliente
Si alguno de tus clientes tiene grupos, encima de la lista aparece el selector Grupo. Elige uno y la lista se queda con los clientes donde ese grupo está disponible; Todos la deja como estaba. Qué grupos tiene cada cliente se ve en la pestaña Grupos de su ficha. Ver Grupos del cliente.
Si tienes alguna organización (una cadena con varios hoteles), aparece encima de la lista una tabla Organizaciones con su enlace y su código de dirección. Ver Organizaciones y cadenas hoteleras.
En el móvil
- Cada cliente es una fila corta con su nombre, su estado y tres botones. El estado pausado se llama Desactivada en el móvil.
- No se ven las columnas de cobro, reservas ni los avisos de configuración: para verlos, abre la ficha o usa el ordenador.
- El selector Grupo sí está, encima de la lista.
- El ⋯ del móvil incluye además Copiar acceso de la organización (con el código).
- Las tarifas, las zonas y el cobro se trabajan mejor en una tableta u ordenador: el propio menú lo recuerda.
Problemas habituales
Pulso el reloj de un cliente y vuelvo a la lista
La actividad del portal solo la ve el propietario de la cuenta o quien tenga el permiso «Actividad · Ver quién ha hecho qué». Pídeselo al propietario.
Un cliente sale con «Sin tarifas»
Su enlace no puede poner precio. Pulsa el aviso: te lleva a sus tarifas o a tus tarifas globales para completarlas.
No encuentro un buscador de clientes
No lo hay: la lista enseña todos tus clientes activos y pausados, en el orden en que los creaste. Si usas grupos, el selector Grupo la reduce a los clientes donde ese grupo está disponible.
No veo la columna «Grupos» ni «Enlace de reservas»
Ya no están en la lista (2026-10-05): al cliente se le manda el acceso de su organización, y por ahí llega a sus reservas y al motor. Los grupos de cada cliente están en la pestaña Grupos de su ficha, y el enlace de reservas en ⋯ → Abrir enlace de reservas.
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Comprobado contra WAT el 5 de octubre de 2026.