Referencia

Glosario: reserva, WAT, servicio, cliente…

Las palabras de WAT explicadas en una línea: reserva, WAT, servicio, cliente, organización, grupo, bolsa, originador, ejecutor y más.

Disponible para: Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso · Conductores · Clientes (hoteles, agencias, empresas)
Se usa en: Ordenador y móvil

Para qué sirve

Para que la misma palabra signifique lo mismo en el panel, en la app, en los correos y en esta ayuda.

Reserva: El registro: quién viaja, de dónde a dónde, cuándo y a qué precio. Es lo que se crea, se confirma, se cancela o se factura.
WAT: Para el pasajero, su transporte privado reservado con antelación: «Tu WAT está confirmado». Para tu empresa, WAT es el programa con el que gestionas todo.
Servicio: El trabajo de hacer ese viaje, visto por tu empresa y tu conductor: asignarlo, empezarlo, terminarlo.
Traslado · transporte privado: Lo que es un WAT, dicho con palabras de siempre.

Titular: La persona dueña de la cuenta de la empresa. Es quien gestiona el equipo, los datos fiscales y lo legal.
Equipo: Las personas a las que la persona titular da acceso a su cuenta, cada una con sus permisos. Ver Administrador, Editor, Visualizador y Personalizado.
Conductor: Quien conduce para tu empresa y trabaja desde la app del conductor con su código personal (empieza por K-).
Cliente: Un hotel, una agencia o una empresa que te pide reservas con su propio enlace, precios y portal. Antes se llamaba «fuente». En el menú está en Motor / Clientes. Ver Qué es un cliente en WAT.
Organización: El nivel de arriba de uno o varios clientes, por ejemplo una cadena hotelera con varios hoteles. Cada cliente tiene la suya aunque vaya solo. Ver Organizaciones y cadenas hoteleras.
Establecimiento: Cada hotel u oficina concreta de un cliente.
Pasajero: Quien viaja.

Motor de reservas: La página donde se reserva un WAT. Tu motor universal es tu enlace público, para cualquiera. Cada cliente tiene además su propio enlace, que pide un código. Ver Qué es el motor de reservas.
Portal: La pantalla donde tu cliente consulta y pide sus reservas, entrando con su código de 6 cifras. Ver Qué es el portal y quién lo usa.
Grupo: Una etiqueta que crea tu cliente para juntar reservas que quiere identificar y facturar a la vez (un congreso, una boda). Es opcional: una reserva tiene uno o ninguno. Ver Grupos del cliente.
Carga masiva: Crear muchas reservas de una vez subiendo un Excel. Ver Qué es la carga masiva.
Reserva a mano: La que creas tú desde + Nueva reserva. Entra confirmada y no paga comisión a WAT.

Bolsa: El sitio donde las empresas de WAT se pasan servicios que no pueden hacer. Ver Qué es la Bolsa.
Originador: La empresa a la que le entró la reserva: es su cliente y su reserva.
Ejecutor: La empresa que hace el servicio. Si no lo pasas a nadie, el originador y el ejecutor eres tú.
Adjudicada: Una reserva tuya que hace otra empresa porque la cogió de la bolsa.
Neto: Lo que le queda al que hace el servicio después de restar las comisiones. Ver Cuánto cobra cada uno en un servicio de la Bolsa.
Comisión de WAT: Lo que cobra WAT según de dónde viene la reserva. Ver Lo que cobra WAT.
Cuota de WAT: La cuota fija de 4,90 € al mes por cada conductor registrado en tu cuenta, aparte de la comisión. Ver Lo que cobra WAT.
Autofacturación: El acuerdo para que WAT emita las facturas en tu nombre. Ver Autofacturación.
Cliente de facturación: A quién va dirigida la factura. Puede no ser el mismo cliente que pidió la reserva.

Disposición (por horas): Un servicio en el que el coche y el conductor quedan a disposición del pasajero unas horas, en vez de un trayecto de A a B.
Gama: El tipo de vehículo que se reserva: Turismo, Turismo VIP, Minivan o Minivan VIP. Ver Las cuatro gamas.
Tarifario: Un juego completo de precios. El tarifario global es el que usan tus clientes que no tienen uno propio.
Zona: Un área (un municipio, un aeropuerto…) entre las que pones precios cerrados.
No-show: El pasajero no se presentó a la recogida.
Cartel de bienvenida: El letrero con el nombre del pasajero que el conductor enseña al recogerlo.
Verificación: La revisión de tus documentos que hace WAT. Sin ella tu enlace no acepta reservas y la bolsa está cerrada.
Registro VTC: El registro del Ministerio donde se comunican los servicios VTC antes de hacerlos. Ver Qué hace WAT con el Registro VTC.

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