Concepto

Qué es el portal y quién lo usa

El portal es la página donde tu hotel, agencia o empresa ve y pide los traslados que contrata con su empresa de transporte.

Disponible para: Clientes (hoteles, agencias, empresas)
Se usa en: Ordenador y móvil

Para qué sirve

Para que sepas qué puedes hacer desde el enlace que te dio tu empresa de transporte y qué sigue dependiendo de ella.

Tu empresa de transporte usa WAT para gestionar sus traslados. A ti, como cliente (un hotel, una agencia o una empresa), te da un enlace propio y un código de 6 dígitos. Con ellos entras en tu portal.

Qué puedes hacer desde el portal

Ver las reservas hechas con vuestro enlace: las de hoy, las que vienen y las de los últimos doce meses. Ver La lista de reservas del portal.
Seguir el día en la Torre de control: los servicios por horas o por conductores y, si tu empresa de transporte comparte el seguimiento, dónde va cada coche. Ver La torre de control.
Pedir reservas nuevas con Nueva reserva. Ver Pedir una reserva.
Enviar muchas reservas a la vez con un Excel, si tu empresa de transporte te lo ha activado. Ver Enviar muchas reservas con un Excel.
Pedir un cambio o una cancelación de una reserva. Ver Pedir un cambio o una cancelación.
Imprimir el cartel con el que el conductor recibe al pasajero. Ver Imprimir el cartel del pasajero.
Si tu acceso lo permite: ver vuestras facturas, crear grupos de reservas y cambiar la configuración del portal.

Qué NO se hace desde el portal

No se cambia ni se cancela una reserva directamente: se pide, y la empresa de transporte decide. Hasta que la acepta, la reserva sigue como estaba.
No se asigna conductor ni vehículo: lo hace la empresa de transporte. El nombre del conductor (con su teléfono, si la empresa lo tiene apuntado) y la matrícula no se enseñan mientras el servicio no ha salido.
No se cobra a nadie desde aquí. Si la reserva tiene un enlace de pago, el portal lo enseña para que se lo pases al pasajero.

Quién entra y qué ve cada uno

Lo que ves depende del código con el que entras. Los códigos los crea tu empresa de transporte (o la Dirección de tu cadena, si tenéis organización).

Código	Qué puede hacer de entrada
Recepción	Ver y pedir reservas, pedir cambios y cancelaciones, el cartel. En el portal no ve importes, ni facturas, ni la configuración.
Dirección del establecimiento	Todo lo anterior y además importes, Facturación, Grupos y Configuración.
Un departamento (Ventas, Comercial…)	Lo que la Dirección le haya dado. De entrada, lo mismo que Recepción.
El código de la organización (cadena)	Todo, en todos los establecimientos de la organización.

Cómo se mueve uno por el portal

En el ordenador y en la tableta, a la izquierda: el nombre del establecimiento, sus secciones (Reservas, Facturación, Configuración… las que permita tu código) y, abajo, el botón verde + Nueva reserva (si tu código puede crear reservas), quién ha entrado y Salir.
En el móvil, arriba: el nombre del establecimiento y Menú. Menú abre las mismas secciones, + Nueva reserva, tu cuenta y Salir.

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