Paso a paso

Enviar muchas reservas con un Excel

Descarga la plantilla, rellena una reserva por fila y súbela. La empresa de transporte revisa el envío y decide si lo acepta.

Dónde está: Formulario de reservas → Carga masiva (arriba a la derecha). En el móvil, el icono de la flecha hacia arriba, también arriba a la derecha.
Disponible para: Clientes (hoteles, agencias, empresas)
Se usa en: Ordenador y móvil

Para qué sirve

Para mandar de una vez los traslados de un evento, un congreso o una semana de llegadas sin rellenarlos uno a uno.

Antes de empezar

Que tu empresa de transporte te haya activado la carga masiva. Si no ves Carga masiva, no la tienes.
Tu código de acceso.

Desde la lista pulsa Nueva reserva y, en el formulario, pulsa Carga masiva arriba a la derecha.

Pulsa Descargar plantilla (el tercer botón, a la derecha). Es un Excel con dos hojas: «Instrucciones» y «Reservas». Más abajo, en Así es la hoja, puedes ver sus columnas antes de descargarla, y en Errores frecuentes, lo que más filas rompe.
En la hoja «Reservas», escribe un servicio por fila y borra la fila de ejemplo. Las columnas con * son obligatorias.
Pulsa Subir archivo y elige tu Excel (.xlsx, hasta 5 MB; en el ordenador también puedes arrastrarlo y soltarlo en cualquier parte de la página). WAT comprueba cada fila: dirección, ruta, vehículo, fecha, hora y precio.
Verás Comprobando tus servicios con el contador (3 / 40…) y, debajo, cada servicio que se comprueba con ✓ si está bien o ✕ y el motivo si no. Al terminar se abre sola Revisa tus servicios, con cada fila ya marcada.
Si algún servicio necesita corrección, pulsa Revisar los N servicios →: te lleva al primero que falla. Usa Corregir en la tabla para cualquier otro.
Pulsa Continuar con N servicios.
Pulsa Enviar N servicios →. Verás Carga enviada.

Prepararla en la web

Al lado de Subir archivo está Preparar en la web. Abre una hoja dentro de la página: escribes (o pegas desde Excel con Ctrl+V) un servicio por fila, con desplegables para tipo, PMR, vehículo y grupo, que funciona como Excel (seleccionar, copiar y pegar, rellenar hacia abajo, Ctrl+Z para deshacer), y WAT te dice al momento qué fila está completa, incompleta o con error. Después pulsas Descargar Excel listo para importar o Importar ahora, que lo sube directamente. Desde ahí también puedes descargar una plantilla con desplegables e instrucciones.

Cómo se rellenan direcciones, fechas y horas

Dato	Así sí	Así no
Dirección: lugar + municipio	Hotel Meliá Villaitana, Benidorm	Hotel Meliá
Fecha: día/mes/año	28/11/2026	28 de noviembre
Hora: 24 h con dos puntos	10:05	10 de la mañana

Las columnas de la plantilla

Tipo *: «transfer» (de A a B) o «disposicion» (por horas).
Origen (recogida) *: El lugar CON su municipio: «Aeropuerto de Alicante, Elche», no «Aeropuerto Alicante».
Destino: Obligatorio en transfer. En disposición, el punto más lejano al que llegará el coche.
Fecha * y Hora *: Fecha DD/MM/AAAA (también vale AAAA-MM-DD); hora HH:MM en 24 h (también valen «9:30», «0930» o «9:30 pm»).
Teléfono: Con su prefijo si no es de España («+44 …»); sin prefijo se entiende España. Si escribes algo que no puede ser un teléfono («no tiene»), la fila pide corrección: déjalo vacío.
Email: El correo del pasajero (opcional).
Vuelo: El número de vuelo o tren. Si son dos, en la misma casilla separados por punto y coma: «IB3456; VY1234».
Pasajero *: Nombre del pasajero.
Vehículo: turismo, turismo vip, minivan o minivan vip. Si lo dejas vacío, turismo.
Horas (disposición): Horas completas, de 1 a 24. «2,5» da error.
Grupo (nombre exacto): El nombre del grupo tal como está en Grupos. Si no coincide, la reserva entra sin grupo.
Precio: No hay columna de precio: se calcula con las tarifas acordadas.

Símbolo	Estado de la fila
✓	Servicio correcto
✕	Necesita corrección
!	Necesita revisión
€	Precio pendiente
?	Consulta pendiente
–	Excluida

Qué ocurre después

Enviar no crea las reservas: llegan a la empresa de transporte, que acepta o rechaza el envío. Hasta entonces lo verás al pie de tu lista como «Pendiente de aceptación».
Las filas con problemas también se envían, con su motivo, para que la empresa pueda terminarlas. Ninguna fila se pierde.
Para saber si la aceptan o la rechazan, mira la lista del portal: la carga aparece como «Pendiente de aceptación» hasta que se decida.
En el menú del portal, Cargas masivas (debajo de Reservas) lista todas tus cargas con su estado: Pendiente de aceptar, Aceptada, Aceptada en parte o Rechazada. Si la rechazan, ahí ves el motivo para corregirla y volver a subirla.

Problemas habituales

¿Vale un Excel hecho con ChatGPT, Google Sheets o LibreOffice?

Sí. Vale cualquier .xlsx con la hoja «Reservas» (o una con las columnas de la plantilla), aunque tenga comentarios, tablas de Excel, colores o las columnas en otro orden.

«El archivo está protegido con contraseña»

Ábrelo en Excel, quita la contraseña (Archivo › Información › Proteger libro) y vuelve a subirlo.

«El archivo pesa más de 5 MB»

La plantilla rellenada ocupa unos cientos de KB. Quita imágenes, hojas de más o formatos pegados de otro Excel.

«No encontramos servicios para importar»

La hoja «Reservas» solo tiene la fila de títulos. Rellena al menos una fila debajo.

Muchas filas salen sin precio

Suele ser una dirección sin municipio o una gama mal escrita. Corrígelas con Corregir; si sigue sin precio, envíala igual y la empresa lo terminará.

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