Conoce la pantalla

La lista de reservas del portal

La pantalla con la que se abre el portal: tus reservas, con sus filtros, el buscador, la tabla y exportar.

Dónde está: Portal del cliente → Reservas (es la pantalla con la que se abre el portal).
Disponible para: Clientes (hoteles, agencias, empresas)
Se usa en: Ordenador y móvil

Para qué sirve

Para encontrar cualquier reserva vuestra y saber en qué estado está.

Lista de reservas del portal en el ordenador: a la izquierda el menú del portal con «Salir» abajo; a la derecha el título «Reservas», la fecha, «Nueva reserva», los filtros, el buscador y la tabla.

1. Selector de fechaDesde qué día empieza Hoy y próximas. Por defecto, hoy.
2. Nueva reservaAbre el formulario de reservas. Solo sale si tu código puede crear reservas.
5. Filtros de la listaHoy y próximas (la de entrada), Todas, Pasadas y Necesitan revisión (reservas que la empresa aún no ha confirmado). Al lado de cada una, cuántas hay.
6. Grupo, buscador, Filtros y ExportarSi usáis grupos, Grupo deja la lista en las reservas de uno (o en las que van Sin grupo). El buscador busca por número, pasajero, vuelo, origen o destino. Filtros (el embudo) abre Desde y Hasta. Exportar (la flecha de descarga) descarga lo que tengas filtrado. En un ordenador de pantalla grande, Filtros y Exportar llevan su nombre; en uno más pequeño o en la tableta son solo el icono, todo en la misma línea. Si dejas el ratón encima, sale su nombre.
7. La tablaUna fila por reserva. Pulsa la fila —o el nombre del pasajero— para abrir su ficha.

Las columnas

Nº (con el estado de la reserva justo debajo), Fecha / hora, Origen, Destino, Pasajero, Grupo (si usáis grupos), Departamento, Vuelo, Pax, Vehículo y Conductor. El número, el estado y la fecha se quedan siempre a la vista aunque la tabla se desplace hacia los lados.

Ver reserva: abre la ficha. Ver La ficha de una reserva en el portal.
Copiar datos: copia al portapapeles el número, la fecha y hora, el trayecto, el pasajero, el vuelo, las personas, el vehículo y el estado, para pegarlo donde quieras. No sale ningún aviso en pantalla: pega y comprueba.
Cartel de bienvenida: abre el cartel para imprimirlo. Ver Imprimir el cartel del pasajero.
Documentos: abre la factura de la reserva. Solo funciona si tu código incluye la facturación; si no, verás «Este enlace no existe o ha caducado».

Qué significa cada estado

Estado	Qué quiere decir
Pendiente de confirmar	La reserva ha llegado, pero la empresa de transporte todavía no la ha aceptado.
Confirmada	La empresa de transporte la ha aceptado.
Conductor yendo	El conductor ha salido hacia la recogida. En la lista, la fila late de fondo mientras se ve su ubicación (en la Torre de control).
Conductor en el punto de recogida	El conductor ha llegado y espera al pasajero.
Cliente recogido	El pasajero ya va en el coche.
Finalizado	El traslado ha terminado.
Cancelada	La reserva se ha anulado.
No presentado	Nadie se presentó en la recogida.
No aceptada	La empresa de transporte no ha podido hacerse cargo.

La tabla enseña 9 reservas por página; abajo verás «Mostrando 1–9 de N reservas» y las páginas.

Al pie de la lista también aparecen los Excel que habéis enviado y que la empresa aún no ha aceptado, con el estado «Pendiente de aceptación».

Problemas habituales

Pulso «Exportar» y sale «No autorizado»

Tu código no puede crear ni pedir cambios en reservas, y exportar lo exige. Pide ese permiso a la Dirección de tu hotel.

No veo reservas antiguas

El portal enseña los últimos doce meses. Para algo anterior, pregunta a tu empresa de transporte.

No veo el botón «Nueva reserva»

Tu código no puede crear reservas, o tu empresa de transporte no tiene activado el formulario para vosotros. Pregunta a la Dirección de tu hotel.

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