Coger un servicio de la Bolsa
Reclama un servicio de otra empresa: tienes 3 segundos para deshacer y después pasa a tus Reservas, pendiente de coche y conductor.
- Dónde está
- Panel → Bolsa
- Disponible para
- Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso (permiso «Bolsa de servicios · Lanzar, reclamar y retirar»)
- Se usa en
- Ordenador y móvil
Para qué sirve
Para quedarte con un servicio que otra empresa no puede hacer y cobrarlo tú.
Antes de empezar
- Tu cuenta tiene que estar verificada.
- Necesitas al menos un vehículo activo de la gama que pide el servicio (y adaptado, si es PMR).
- Si la categoría tiene criterio, tienes que cumplirlo.
Abre la bolsa donde está el servicio: General, una categoría o Privadas.
Pulsa i para ver Tu neto y el resto de detalles antes de decidir.
Pulsa Reclamar (en las privadas, Aceptar).
Abajo aparece la barra «Reclamando… queda en tus reservas por asignar» con Deshacer · 3s. Si te has equivocado, pulsa Deshacer antes de que llegue a cero: no se toca nada.
A los 3 segundos verás «Servicio reclamado · lo tienes en Reservas, por asignar». Si era una privada, se abre directamente la ficha de la reserva.
Ve a Reservas o al Calendario y asígnale coche y conductor como a cualquier otra reserva. Ver Asignar conductor y vehículo.
Qué ocurre después
- La reserva queda confirmada y pasa a tus Reservas, sin coche ni conductor. En Inicio se marca con el origen Bolsa.
- Al pasajero le llega el correo de reserva confirmada.
- En la ficha solo ves tu parte: Neto que cobras. El precio total y las comisiones son del originador. Ver Cuánto cobra cada uno.
- Hasta que no le asignes un conductor, el servicio no aparece en la app del conductor.
- Si era una privada, a quien te la mandó le llega un correo de que la has aceptado. En la general y en categorías, al originador no se le manda correo: lo ve en su reserva.
Problemas habituales
El botón Reclamar está apagado
Pasa si tu cuenta no está verificada, si no tienes permiso para coger servicios o mientras estás reclamando otro. Pasa el ratón por encima para ver el motivo.
«no tienes ningún vehículo compatible con la oferta»
Necesitas un vehículo activo de la misma gama (Turismo, Minivan, VIP…). Revísalo en Gestión → Vehículos.
«la recogida de esta reserva ya ha pasado»
La hora de recogida ya ha llegado: la Bolsa no asigna servicios pasados.
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Comprobado contra WAT el 25 de septiembre de 2026.