Paso a paso

Preparar el Excel: plantilla y columnas

Descarga la plantilla y rellena una reserva por fila. Qué va en cada columna, cuáles son obligatorias y en qué formato.

Dónde está: Panel → Reservas → + Nueva reserva → Carga masiva
Disponible para: Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso (permiso «Reservas · Crear»)
Se usa en: Ordenador y móvil

Para qué sirve

Para que WAT lea bien tu fichero a la primera. Lo más seguro es partir siempre de la plantilla.

Antes de empezar

Permiso «Reservas · Crear» si trabajas en el equipo de otra persona.
Un programa que abra y guarde archivos .xlsx (Excel, LibreOffice, Google Sheets descargando como .xlsx).

Entra en Reservas, pulsa + Nueva reserva y, arriba, elige la pestaña Carga masiva.
Pulsa Descargar plantilla (el tercer botón, a la derecha). Se descarga el archivo plantilla-reservas-wearetransfers.xlsx.
Debajo de los tres botones, Errores frecuentes resume lo que más filas rompe: la dirección sin municipio, la fecha y la hora mal escritas, el teléfono, los vuelos y el tope de 300 reservas por archivo.
Ábrelo. La hoja Instrucciones explica cada columna. Trabaja en la hoja Reservas: una reserva por fila, empezando en la fila 2.
Trae dos filas de ejemplo cuyo pasajero empieza por EJEMPLO. Bórralas o escribe encima: si las dejas, salen con error y no se importan.
Rellena las columnas (abajo tienes qué va en cada una) y guarda el archivo como .xlsx.

Las columnas, una a una

En la plantilla, las columnas con un asterisco (*) son obligatorias. Las columnas Tipo, PMR y Vehículo traen un desplegable con los valores válidos. La forma de pago no se elige aquí: mira «Cómo se cobran» más abajo.

Columna	¿Obligatoria?	Qué poner
Tipo *	Sí (vacía = transfer)	«transfer» (de un sitio a otro) o «disposicion» (por horas). Si la dejas vacía, se entiende transfer.
Origen (recogida) *	Sí	Dirección o lugar de recogida. Mejor con la localidad: «Hotel Meliá, Benidorm».
Destino	Sí en transfer	A dónde va el pasajero. En una disposición es opcional: el punto más lejano al que llegará el coche.
Fecha *	Sí	«24/12/2026». También valen «2026-12-24», «24-12-2026», «24.12.2026», «24/12/26» o una fecha de Excel. Tiene que ser futura.
Hora *	Sí	Hora de recogida en formato 24 h: «07:05». También valen «7:05», «7.05», «7h05», «0705», «7h», «7:05 pm» o una hora de Excel. Es la hora de España. Un número suelto («7») no vale: escribe «07:00».
Pasajero *	Sí	Nombre del pasajero. Si empieza por «EJEMPLO», la fila no se importa (son las filas de ejemplo de la plantilla).
Teléfono	No	Teléfono del pasajero, con su prefijo si no es de España: «+34 600 123 123», «+44 7700 900123». Sin prefijo se entiende España. Se guarda tal cual. Si escribes algo que no puede ser un teléfono («no tiene», «123»), la fila sale con error: déjala vacía.
Email	No	Correo del pasajero: «nombre@correo.com». Si escribes algo que no es un correo, la fila sale con error: déjala vacía.
Precio (€) opcional	No	Déjala vacía para que WAT calcule el precio con tus tarifas globales. Si escribes un importe, es el precio final con IVA incluido y manda sobre la tarifa. Solo el número, con coma o punto y hasta dos decimales («80» o «80,50»), sin € ni separador de miles.
Pax	No (vacía = 1)	Número de pasajeros, de 1 a 16.
Maletas	No (vacía = 0)	Número de maletas, de 0 a 30.
PMR	No (vacía = no)	«si» o «no»: movilidad reducida. También valen TRUE/FALSE, VERDADERO/FALSO y 1/0.
Vehículo	No (vacía = turismo)	«turismo», «turismo vip», «minivan» o «minivan vip».
Horas (disposición)	Sí en disposición	Horas completas, de 1 a 24. No hay medias horas: «2,5» da error. En un transfer se ignora.
Vuelo	No	Número de vuelo o tren si la recogida es en aeropuerto o estación: «VY1234». Si el pasajero tiene dos, en la misma casilla separados por punto y coma: «IB3456; VY1234» (como mucho dos). Se guarda como lo escribes; un texto que no es un código («pendiente») también vale, pero no se sigue.
Notas	No	Cualquier cosa importante para el servicio.

Cómo se cobran las reservas de la carga

La carga masiva no pregunta la forma de pago. Cada reserva se cobra como tenga puesto el cliente que eliges en ¿De quién es esta carga? (su forma de pago de la ficha del cliente); si la carga es tuya, en efectivo. Para cambiarla en una reserva concreta: Cambiar la forma de cobro.

Si no usas la plantilla

WAT busca las columnas por su nombre, no por su posición: puedes cambiarlas de orden.
La fila de títulos puede estar en cualquiera de las 10 primeras filas. La hoja se llama Reservas; si no la encuentra, usa la hoja que tenga esos títulos.
Tienen que estar como mínimo las columnas Origen, Fecha, Hora y Pasajero. Las demás, si faltan, se leen vacías.
Las filas vacías se saltan.

Qué ocurre después

Sube el archivo: Subir el Excel y crear las reservas.

Problemas habituales

Excel me cambia la fecha o la hora al escribirla

En la plantilla, las columnas Fecha y Hora ya están en formato texto para evitarlo. Si usas tu propio archivo, WAT también entiende las fechas y horas propias de Excel.

Escribí «80 €» en el precio y la fila sale con error

En la columna Precio va solo el número: «80» o «80,50», sin el símbolo € y sin punto de miles.

Escribí «0705» y Excel lo dejó en «705»

No pasa nada: WAT lo lee como las 07:05.

¿Puedo poner el cliente al que se factura?

No desde el Excel. Crea las reservas y luego cambia el cliente a facturar en cada una: Facturar una reserva a otro cliente.

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