Cuando el equipo de WAT mira tu cuenta

Para qué sirve

Para saber qué puede ver el equipo de WAT cuando te ayuda con un problema y qué no puede hacer nunca.

Cuando escribes a soporte, alguien del equipo de WAT puede abrir tu panel tal y como lo ves tú, para entender qué pasa. Lo hace con un modo que llamamos ver como, y siempre indicando el motivo.

Qué ve

• Lo mismo que tú: reservas, clientes, tarifas, conductores, vehículos, facturas, configuración… con todas sus pestañas, formularios y botones.
• Los botones que cambian algo (Guardar, Crear, Asignar, Cancelar, los interruptores…) se ven apagados. Al pasar por encima dicen «Solo lectura en «Ver como»: no se guarda nada».
• Los formularios se pueden abrir y leer, pero no se envían.
• También las retribuciones y nóminas de Jornada laboral, con sus importes, y lo que pagas en Configuración → Jornada laboral. Preparar, recalcular, cerrar y ajustar una liquidación salen apagados.

Qué no puede hacer

• No guarda, envía ni cobra nada: ni un cambio en una reserva, ni un correo, ni un aviso a un conductor, ni un cobro. Lo impide el propio servidor de WAT, no solo la pantalla.
• No firma nada en tu nombre: las condiciones legales las acepta quien entra con su propio usuario.
• El acceso caduca solo a los 60 minutos.

Qué sigue oculto también para el equipo de WAT

• Los códigos de acceso de tus clientes y organizaciones y los PIN: salen tapados.
• Las claves de la API y los secretos de los webhooks.
• Los datos de pago completos (tarjetas y cuentas bancarias).
• Los certificados del Registro VTC y sus contraseñas.

Cómo te enteras

En el registro de actividad de tu cuenta queda una línea cuando entramos y otra cuando salimos: «Un administrador de plataforma entró en esta cuenta». Como no podemos cambiar nada, no hay más líneas a nuestro nombre.