Pendientes: lo que falta y lo que espera

Para qué sirve

Para tener en un solo sitio todo lo que espera algo de ti —gastos de tus conductores por pagar, tareas por aprobar, reservas por confirmar…— y dejar al día los datos de tus servicios sin ir reserva por reserva.

Antes de empezar

• Mira los servicios de los últimos 60 días de tu empresa. Cada empresa ve solo los suyos.
• Cada grupo sale solo si tienes su permiso: los gastos, con «Facturación · Ver» (y para marcarlos pagados, además «Facturación · Editar» o «Vehículos · Editar»); las tareas, con «Gestionar la jornada»; las liquidaciones, con «Gestionar retribuciones» y Retribuciones activado; las cargas masivas, con «Reservas · Crear»; los presupuestos, con «Clientes · Editar»; la verificación, solo el titular. Un importe solo lo ve quien tiene «Facturación · Ver».
• Para ver las reservas con algo pendiente hace falta «Reservas · Ver». Para rellenar cada cosa, el permiso de lo que cambias: los minutos, «Reservas · Editar»; conductor y coche, «Reservas · Asignar»; el precio, «Cambiar precios y descuentos»; el cobro en efectivo o con tarjeta, «Facturación · Editar»; una transferencia cobrada, «Cambiar precios y descuentos». Si te falta alguno, esa parte sale apagada y debajo dice por qué.

Lo que espera una decisión tuya

La pestaña es una lista de bloques, uno por cada cosa que espera algo de ti: «2 partes y tareas por aprobar», «3 reservas sin minutos», «36 gastos de conductores por pagar»… Cada bloque lleva un punto del color de su tipo, su número y, en los gastos, el total en € a la derecha. Los que tienen 10 o menos salen abiertos; los más grandes, cerrados: toca la cabecera para abrirlo o cerrarlo (mientras no salgas de la pantalla, no se vuelve a cargar). Abierto enseña 5 y, debajo, Ver N más; al pie, el enlace a la pantalla donde vive («Abrir Gastos conductores →»). Los bloques vacíos no salen.

Lo que falta en tus servicios

Cada cosa que puede faltarle a un servicio tiene su bloque: «reservas sin minutos», «sin conductor», «sin coche», «sin precio» y «cobros por apuntar». En cada uno, una fila por reserva: arriba lo que falta, dicho tal cual («¿Cuántos minutos duró?», «Servicio hecho sin conductor asignado», con Ya realizada si el servicio ya pasó); debajo, el Nº (tócalo para abrirla), el día y la hora y el trayecto; y si le falta algo más, «También: sin coche». A la derecha, el control de eso —Elegir conductor…, Elegir coche…, los minutos—, Ver reserva y Asignar o Guardar. Debajo, pequeños, Mañana y Descartar. Una reserva a la que le faltan dos cosas sale en los dos bloques.

Qué puede faltar y cómo se pone

El precio: poner el precio, con descuento o gratis

• Poner el precio: escribe el importe en euros. Queda apuntado con el motivo «Faltaba el precio».
• Con descuento: escribe el precio original, el descuento (elige % o €) y el Motivo. Debajo se ve en cuánto queda. Se guarda igual que un descuento puesto desde la ficha: el precio original y el descuento quedan en la reserva.
• Gratuidad (gratis): el servicio es gratis a propósito. Elige ¿Por qué es gratis? —Cortesía comercial, Compensación por incidencia, Promoción, Uso particular u Otro (con «Otro» hay que explicarlo)—. La reserva queda a 0 € como gratuidad, deja de salir en Sin precio y en Sin cobro, y no se le pregunta la forma de pago.
• Con Uso particular u Otro, la reserva queda en revisión fiscal y no se factura sola: una gratuidad no es «exenta» sin más, y lo decide tu gestor.
• El precio, el descuento y la gratuidad los pone la empresa que creó la reserva, con el permiso «Cambiar precios y descuentos». Si la reserva ya está facturada, no se cambia: se corrige con una factura rectificativa.
• Todo va en el mismo Guardar: una reserva a 0 € que se cobró en efectivo se resuelve poniendo el precio, Efectivo y Cobrado, y pulsando una vez.

El cobro, forma por forma

• Efectivo o Tarjeta + Cobrado: queda cobrado por el precio de la reserva, igual que desde Dinero → Cobros.
• Transferencia + Cobrado: queda cobrado y con el dinero llegado a la empresa.
• A cuenta del cliente: la reserva pasa a facturarse después a su cliente. Solo se puede si el cliente tiene a quién facturarle.
• No cobrado: deja de preguntarse aquí, pero el cobro sigue pendiente en Dinero → Cobros.
• Cambiar la forma de cobro solo lo puede hacer la empresa que creó la reserva. En un servicio que te llegó de la bolsa solo puedes marcar el cobro de la forma que ya tenía.
• El enlace de pago no sale: ese cobro lo confirma Stripe, no se marca a mano.

Guardar

• Asignar o Guardar aplica lo que has rellenado en esa fila. Si una parte no se puede (por ejemplo, el coche no es tuyo), no se guarda nada y el aviso dice qué parte fue.
• Solo rellena lo que falta: nunca cambia un conductor, un coche, un precio o un cobro que ya estaba puesto. Guardar dos veces no duplica nada.
• Al guardar, la fila dice Hecho (o Guardado, si a la reserva le queda otra cosa) y se va de ese bloque. Si le faltaba algo más, sigue en el bloque de eso; si ya no le falta nada, se va también de los demás. En los bloques de dinero, si dejas algo sin poner, la fila se queda con lo que le sigue faltando.
• Por ejemplo, en «reservas sin minutos» pones los minutos: la fila dice Guardado y sale de ese bloque; si aún le falta el cobro, sigue en «cobros por apuntar». Cuando un bloque se queda sin filas, deja de salir.

Recordar mañana o descartar

• Mañana quita la reserva (de todos sus bloques) hasta mañana a las 6:00 y vuelve a salir si sigue igual. La fila dice Lo recordamos mañana y se va.
• Descartar pide el motivo y la quita para siempre (de todos sus bloques). Queda guardado quién y por qué. La fila dice Descartado y se va.
• Las dos valen para todo el equipo: los pendientes son de la empresa, no de cada persona.

Dos cosas que no salen aquí: un servicio que sigue abierto (WAT lo da por completado solo a las 24 horas de su fin, ver Estados de una reserva) y los documentos sin subir o caducados, que están en Configuración → Documentos con su propio número. Si no queda nada, la pestaña dice Nada pendiente. Estás al día.

Qué ocurre después

• El número gris de la campana y el de la pestaña suman las reservas con algo pendiente y cada cosa de los grupos de arriba (menos las cargas masivas, que ya suman por su aviso), y bajan al resolver, posponer o descartar.
• Lo que cambias aquí es lo mismo que cambiarías en la ficha de la reserva y queda en su registro de actividad.

Problemas habituales