Paso a paso

Servicios por conductor

Saca todos los servicios de un conductor en un periodo, con los minutos que cuenta cada uno y el total en horas. En Excel o en PDF, vertical u horizontal.

Dónde está: Panel → Gestión → Informes → Servicios por conductor. También desde Flota → Conductores: menú ⋯ de la persona → Informe de servicios.
Disponible para: Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso (permiso «Finanzas y facturación · Ver»)
Se usa en: Ordenador y móvil

Para qué sirve

Para saber qué servicios ha hecho cada conductor en una semana, un mes o tres meses, y cuántos minutos suman.

Antes de empezar

Hace falta Finanzas y facturación · Ver y Reservas · Ver. Para bajarlo a Excel o a PDF, además Finanzas y facturación · Exportar.
Salen los servicios que hace tu empresa: confirmados, en camino, en el punto, en curso y completados. No salen los pendientes, los cancelados, los rechazados ni los no-show.

En Informes, pulsa Servicios por conductor.
Desde la lista de Conductores, ⋯ → Informe de servicios lo abre con esa persona ya elegida.
En Conductor, elige la persona o Todos los conductores.
Con todos, los servicios salen agrupados por conductor, cada grupo con sus minutos. Los conductores desvinculados también están: sus servicios pasados siguen siendo suyos.
Elige el periodo: Últimos 7 días, Esta semana, Semana pasada, Este mes, Mes pasado, Últimos 3 meses o A medida para poner las fechas Desde y Hasta.
Cuenta la hora de recogida, en hora española. «Últimos 3 meses» acaba hoy: del 17 de julio al 16 de octubre, por ejemplo.
Para sacarlo en Excel, pulsa Excel.
Lleva una fila por servicio, el subtotal de cada conductor, el total en horas, y una hoja Detalles con el periodo, cómo se cuentan los minutos y cuántas reservas no tienen hora de fin.
Para sacarlo en PDF, elige Vertical u Horizontal y pulsa PDF.
Se descarga un PDF en A4, también desde el teléfono. Horizontal lleva una columna por dato. Vertical es más estrecho: junta los datos de dos en dos en la misma casilla (fecha y horas, origen y destino, vehículo y estado), sin dejar ninguno fuera. Arriba, tu empresa, el conductor (o «Todos los conductores»), el periodo y cuándo se sacó; cada hoja repite los títulos de las columnas y dice «Página 1 de 3»; ningún servicio se parte entre dos hojas. Al pie, los totales, cómo se cuentan los minutos y cuántas reservas no tienen hora de fin. La próxima vez sale marcada la última orientación que elegiste.

Qué sale en cada fila

Fecha, hora de inicio, hora de fin, número de reserva (pulsa para abrirla), origen → destino, tipo (traslado o disposición), vehículo (su apodo), estado y Minutos. En el teléfono cada servicio es una ficha con la fecha, las horas, la ruta y los minutos; el resto está en el Excel y en el PDF.

Cuántos minutos cuenta un servicio

Desde la hora de inicio hasta la hora de fin que tiene configuradas la reserva. Las pone tu empresa: la de inicio es la de recogida y la de fin, la de Fin del servicio en la ficha. Lo que el conductor marque en su app no cambia los minutos. Debajo de los minutos de cada fila sale una marca:

Configurado: La reserva tiene hora de inicio y de fin: sus minutos suman.
Falta hora de fin: La reserva no tiene hora de fin: cuenta 0 minutos y no se rellena con nada. Pulsa la marca para abrir la reserva y ponerla en Fin del servicio.

Al pie, el total de servicios y las horas (20 h 34 min, por ejemplo), y cuántos servicios no tienen hora de fin. En el PDF, una fila sin hora de fin lleva escrito Falta hora de fin debajo de sus 0 minutos y un fondo anaranjado.

Problemas habituales

Muchos servicios salen con «Falta hora de fin» y 0 minutos

Esas reservas no tienen hora de fin. Pulsa Falta hora de fin en la fila, ponla en Fin del servicio y vuelve a abrir el informe.

No veo el botón «Servicios por conductor»

Tu acceso no incluye Reservas · Ver. Pídeselo al titular de tu empresa.

No tengo los botones «Excel» y «PDF»

Hace falta el permiso Finanzas y facturación · Exportar.

El PDF dice que solo lista los primeros servicios

Pasa cuando el periodo tiene más de 5.000 servicios: se listan los primeros y los totales del pie son de todo el periodo. Para verlos todos, elige un periodo más corto o un solo conductor.

Un servicio sale en «Sin conductor»

La reserva la hace tu empresa pero no tiene conductor asignado. Asígnalo desde la reserva y vuelve a abrir el informe.

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