Cobros: cómo te pagan tus pasajeros
La pantalla Cobros enseña el dinero de cada reserva: quién lo cobró, cómo y qué se retuvo. Hoy el cobro es en efectivo.
- Dónde está
- Panel → Gestión → Finanzas → Cobros → Por reserva
- Disponible para
- Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso (permiso «Finanzas y facturación · Ver»)
- Se usa en
- Ordenador y móvil
Para qué sirve
Para saber qué reservas están cobradas y anotar lo que tu conductor cobró en mano.
Antes de empezar
- Está en Finanzas → Cobros, en la vista Por reserva. También se llega desde Configuración → Cobros con el enlace Ver mis cobros en efectivo, o desde Configuración → Integraciones (fila Cobro con tarjeta); esas dos solo las abre el titular.
- La otra vista de Cobros, Facturas, es de facturas emitidas pendientes de cobro, no del cobro al pasajero.
- En el teléfono Finanzas no está en el menú: entra por Configuración → Cobros → Ver mis cobros en efectivo. Arriba verás las secciones de Finanzas y el cambio Facturas / Por reserva, para moverte desde ahí.
- 1. Aviso«Cobro con tarjeta · Próximamente. Tu motor cobra en efectivo mientras tanto.»
- 2. CifrasCobrado, Sin cobrar, Comisión retenida (solo en cobros con tarjeta) y Neto para ti.
- 3. FiltrosPeriodo (Mes, 90 días, Año) y estado (Todos, Sin cobrar, Cobrados, Devueltos).
- 4. ReservasCada reserva con su importe, método, estado, lo retenido y tu neto. El ⋯ tiene Ver reserva y, si toca, Marcar cobrado en efectivo.
Anotar un cobro en efectivo
Busca la reserva y pulsa ⋯ → Marcar cobrado en efectivo.
Solo sale si haces tú el servicio, está en curso o completado y aún no está cobrado.
Revisa Importe cobrado (€) (viene con el total; no puede ser mayor) y añade una nota si quieres.
Pulsa Anotar el cobro. Verás «Cobro en efectivo anotado.».
El conductor también puede marcar el cobro desde su app: Cobrar en efectivo.
Las reservas salen en tabla: Reserva, Importe, Método, Estado, Retenido, Neto y ⋯.
Primero las cuatro cifras y los cobros: cada cobro es una ficha con la ruta, el importe, el número, la fecha, el método y el estado (en el móvil no se ve el cliente). El aviso de cobro con tarjeta y Tu cuenta de cobros están al final, plegados, con su estado a la vista; suben arriba solo cuando piden algo, como conectar o completar datos.
Problemas habituales
No encuentro Cobros en el menú
Está dentro de Finanzas (grupo Gestión del menú del ordenador): sección Cobros, vista Por reserva. En el teléfono entra por Configuración → Cobros → Ver mis cobros en efectivo.
No me sale «Marcar cobrado en efectivo»
La reserva tiene que estar en curso o completada, sin cobrar, y tienes que ser tú quien hace el servicio.
La cifra «Sin cobrar» no cuadra con el filtro
La cifra de arriba incluye reservas canceladas, no presentadas y a cuenta. Úsala como orientación y revisa la lista.
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Comprobado contra WAT el 26 de septiembre de 2026.