Cobros: cómo te pagan tus pasajeros
La pantalla Cobros enseña el dinero de cada reserva: quién lo cobró, cómo y qué se retuvo. Hoy el cobro es en efectivo.
- Dónde está
- Panel → Gestión → Finanzas → Cobros → Por reserva
- Disponible para
- Titulares de la cuenta · Miembros del equipo con permiso (permiso «Finanzas y facturación · Ver»)
- Se usa en
- Ordenador y móvil
Para qué sirve
Para saber qué reservas están cobradas y anotar lo que tu conductor cobró en mano.
Antes de empezar
- Está en Finanzas → Cobros, en la vista Por reserva. También se llega desde Configuración → Cobros con el enlace Ver mis cobros en efectivo, o desde Configuración → Integraciones (fila Cobro con tarjeta); esas dos solo las abre el titular.
- La otra vista de Cobros, Facturas, es de facturas emitidas pendientes de cobro, no del cobro al pasajero.
- En el teléfono Finanzas no está en el menú: entra por Configuración → Cobros → Ver mis cobros en efectivo. Arriba verás las secciones de Finanzas y el cambio Facturas / Por reserva, para moverte desde ahí.
- 1. CifrasCobrado, Sin cobrar, Comisión retenida (solo en cobros con tarjeta) y Neto para ti.
- 2. FiltrosPeriodo (Mes, 90 días, Año) y estado (Todos, Sin cobrar, Cobrados, Devueltos).
- 3. ReservasCada reserva con su importe, método, estado, lo retenido y tu neto. El ⋯ tiene Ver reserva y, si toca, Marcar cobrado en efectivo.
Anotar un cobro en efectivo
Busca la reserva y pulsa ⋯ → Marcar cobrado en efectivo.
Solo sale si haces tú el servicio, está en curso o completado y aún no está cobrado.
Revisa Importe cobrado (€) (viene con el total; no puede ser mayor) y añade una nota si quieres.
Pulsa Anotar el cobro. Verás «Cobro en efectivo anotado.».
Mientras el cobro con tarjeta no esté activado, Cobros no enseña la caja Tu cuenta de cobros: no hay nada que hacer con ella. En «ver como», que es de solo lectura, se ve lo mismo que ve el propietario con las acciones desactivadas.
El conductor también puede marcar el cobro desde su app: Cobrar en efectivo.
Las reservas salen en tabla: Reserva, Importe, Método, Estado, Retenido, Neto y ⋯.
Primero las cuatro cifras y los cobros: cada cobro es una ficha con la ruta, el importe, el número, la fecha, el método y el estado (en el móvil no se ve el cliente). Con el cobro con tarjeta activado, Tu cuenta de cobros va al final, plegada, con su estado a la vista, y sube arriba solo cuando pide algo, como conectar o completar datos.
Problemas habituales
No encuentro Cobros en el menú
Está dentro de Finanzas (grupo Gestión del menú del ordenador): sección Cobros, vista Por reserva. En el teléfono entra por Configuración → Cobros → Ver mis cobros en efectivo.
No me sale «Marcar cobrado en efectivo»
La reserva tiene que estar en curso o completada, sin cobrar, y tienes que ser tú quien hace el servicio.
La cifra «Sin cobrar» no cuadra con el filtro
La cifra de arriba incluye reservas canceladas, no presentadas y a cuenta. Úsala como orientación y revisa la lista.
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Comprobado contra WAT el 28 de octubre de 2026.